介護養護施設へ仕事で出掛けました。
会社としては何度か訪れている場所で、僕は初参加。
「楽しみにしていたのよ」と言っていただける方も見え、嬉しかった。
介護士さんの手を借りて、部屋から出てこられる方が対象。
車いすの方、少し認知症らしき方、などなど様々な方がお見えになり、
一人ずつゆっくりと言葉を選んで、商品の説明をして気に入ったものを
購入いただいた。
普段の催事でご年配の方との接客は好きな方で、
何十分でも話す事は出来る。
今回もとても楽しみで参加していたが、実際は大変だった。
コミュニケーションを取るという時点で、なかなか思うようには行かず、
介護士さんとコンタクトを取りながら進める。
”介護士さんの言葉を聞きながら、その人との会話の内容を決め、
商品をすすめ、手に取って選んでいただく。”
たったこれだけの事なのに、ホントに大変な作業。
僕らはほんの数時間だけど、介護士さんは３６５日ずっと。
頭が下がる。
でも、施設にいる年配の方々は心のきれいな方ばかり。
童心の戻られているかのような笑顔。
自然と接客している僕の方も心が浄化されていく感じがする。
また、機会があれば、おじいちゃんおばあちゃんに
会いに行きたいなぁ。