綿密なプランを作るとワクワクして
成功したような気分になったりしませんか？
ただ
それがプラン通り実行されることって
かなり難しくないですか？
アイディアとプランの間には
大きな溝がありますからね。
個人についても組織においても
それが大きな課題ですよね。
その
アイディアとプランの間の溝を
埋めるのがコミュニケーションなんです。
でも、
アイディアやプランを実行に
移すためには相当の量と質の
コミュニケーションが必要になります。
「コミュニケーションはとってるんだけどなぁ」
と思っていても
進まない、スタッフが動かないなら
コミュニケーション不足と思ってください。
「そうなのか・・・。思ったように進まないし、スタッフは動かないよな。」
もし、あなたがこう思ったとしても
ちっとしたことに気を付けて
後半でお教えするポイントを意識してもらえば
コミュニケーションがとりやすくなります。
難しく考えることはありません。
コミュニケーションがうまく取れていれば
溝を埋めるストレスも減って
スタッフが自ら動きだします。
私のクライアントの例ですが
こんなことを言っていました。
ある日の部下とのやり取りで・・
部下 「○○さんちょっと話があるんですけど」
○○さん「ん～、なに？」とパソコンを打ちながら
部下 「○○さん、聞いてくださいよ」
○○さん「聞いてるよ・・」カチャカチャカチャ・・
この数か月後に
このスタッフはやめてしまったそうです。
優秀なスタッフだったそうですが。
聞かないってことは
「あなたを認めてないですよ」という意思表示だと
相手の潜在意識に植え付けていきます。
信頼関係が築けるはずがありません。
効果的なコミュニケーションとは、
ただ話すのではなく、信頼関係を
築くためのコミュニケーションです。
とにかく聞くんです。
人は聞いてもらえると
認められたと感じます。
コミュニケーションはとってるよ。
と思っていても
スタッフが動かないのは圧倒的に
聞き方（コミュニケーション）が
足りないんです。
もしかしたら
あなたが一方的に言っている
だけじゃないですか？
トップダウン、ワンマン。
カリスマがあればいいんですが
普通の経営者だと思うなら
聞き役に徹してください。
スタッフが変わります。
笑顔が増えますよ。
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