会社の主力スタッフが辞めたことはありますか？
痛いですよね。
忙しくなって、スタッフ間の
雰囲気が悪くなりませんか？
スタッフの入れ替えが多いと
会社にとって大きい損失ですよね。
スタッフが辞める辞めないは
いくら金銭面の条件を良くしたとしても
あまり変わりません。
高い給料を払っていても
やめる人はすぐ辞めますからね。
ですから
辞めないことがどれほど大きなメリットか
あなたがよくわかっていると思います。
求人コストの面では、業種にもよりますが
広告費も安くても５万から１０万
人材紹介会社からの紹介だと
確実に紹介してもらえますが
給料の２か月分はかかりますからね。
また、
スタッフが流動的だと
お客様からの信用にもかかわってきますし
折角のリピーターも逃すこともあり得ます。
幸いにも
次のスタッフが早く決まったとしても
戦力になるまでに時間がかかるし
その間使えなくても給料は
払ってないといけないですから
採用コストは、育成コストもふくめると
かなりの大きくなります。
「スタッフ定着」が
どれだけ重要かは
もちろん、あなたも十分わかっていると思います。
スタッフが定着すればスキルも上がるし
信用度もアップ。
サービスの質も当然上がるので
もちろん売り上げにも
つながっていきますよね。
ただ、
よくできるスタッフ、
長くいるスタッフというのは
採用の段階でほぼ決まっています。
ですから
面接でミスマッチをなくすことが
重要になってきます。
これも
やはり質問術がポイント。
たった二つの質問をうまく使うと
採用時のミスマッチを
なくすことができるんです。
その質問は
○制限がなかったら何がやりたいですか？
情熱（パッション）を知ることができます。
○お仕事を通じて実現できた最高の体験を教えてください。
仕事に関する価値観と強みが確認できます。
この質問をしてみるとわかると思いますが
なかなか答えが出てこないかもしれません。
でも、
その時は、スルーしないで、
待ってください。
沈黙を怖がらずに
ひたすら待ってください。
なんか出てきますから。
その人の内面の
深い部分から絞り出す答えというのは
なかなか簡単には出てこないものです。
だから
そこを知る必要があるんです。
面接用に用意した
ありきたりの答えを聞いても
その人の本質はわかりません。
あなたの会社の方針を伝え
そして、
将来のパートナーの
“人間”を良く知るための質問をして判断してください。
長く付き合える仲間と出会えるはずです。
難しいことは何もありません。
今やってることに、
ちょっとプラスするだけです。
今すぐできることです。スグに始めて下さいね。