サロン集客が最近、行き止まって・・・・
と、かおり先生にご相談されていた生徒さん。
もしかしたら、当てはまる人多いのかなと思った内容だったのでシェアさせていただきますね。
まずは、ご自身で感じている問題点を聞いてみました
- クロージングがたどたどしい
- 予約申し込みの流れがわかりにくい
- 新規さんになるとリピートにつながりにくい
- 知識不足で説明が足りていない部分があるのかも
リピーターさんは、サロンオーナーさんのお人柄を知ってくださっている。
だから、言葉足らずなところもあっても、汲み取ってくださるそう。
でも、全くの新規さんだと、同じようにはいかず。
だから、やっぱり、自分の言葉足らずなところがダメなのかなぁ。
って思われていたそうです。
この話だけ聞いていると、
- それなら、クロージングをしっかり練習しましょう！
- もう少し、知識量を増やしましょう！
ってなるんですが・・・・
ちょっと待って。
さらに色々聞いてみると見えてきた、大きな落とし穴があったんです。
それは・・・・・
「意識が自分に向きすぎていた」
ということ。
サロンオーナーさんとして頑張ってこられると、だんだん
- サロンの売上
- リピート率
- 集客について
に気がいくんですよね。
だからこそ、
- 売上を上げるために頑張らなきゃ！
- リピートを取るためのクロージングをしなきゃ！
- そのためにインスタも頑張らなきゃ！
- サロンマーケティングについても学ばなきゃ！
って思うんですが・・・・・
それ、全部「オーナーさんの都合」だってこと気が付いてますか？
- “リピート“を取るためのクロージング
- “集客”するためのインスタ
これだと、残念ながらサロン経営うまくいかないんです。
なので、今回のアドバイスは
“意識改革の徹底“がキーワード
サロンの売上に必要になるのは
“お客様のおからだにとって”良くなるからこそのリピート
→“お客様”のことを思ってこそのクロージング
“困っている人“の助けになりたいから、自分の認知を広げる
→“お客様のための”インスタ発信
ここの意識が「お客様のため」になるとサロンの売上って変わってくるんですよね。
- サロンの集客が・・・・
- サロンの売上が・・・・
って悩む前に、
- 自分はどんな人のお役に立ちたかったのか？
- その人に、どんな言葉をかけると、私が力になれるんだろう？
まずは、そこをしっかり悩んでみてくださいね。
そうしたら、きっと、伝えたい何かが込み上げてきて、それが売上に確実につながります！