自分自身、
記憶力はよくないと
思っているけども、
お客さんのことは
よく覚えている方だ。
仕事柄、やろうけども、
名前、というよりも、
その人の置かれている
状況や環境の方を覚える。
記憶力が良くなった
わけではなくって、
単純なポイントがある。
ただ、今は、大拠点を
担当するようになって
気にかけないといけない
お客さんの数は増えた。
だから、名前と顔を全て
一致させることは難しい。
でも、
毎日、意識しているのは、
時間があれば、いつでも、
お客様の名前を記入した
管理ファイルを眺めてる。
で、名前だけを見て、
「どんな人やっけ？」を
頭の中で繰り返していく。
で、声にも出していく。
気になった時点で、聞く。
もし、お客さんのことを
思い出せないなら、
お客さんの方も、きっと、
自分達のことを思い出せない。
●●の人。という印象を
与えていくことが大事。
ショルダーコピーというか、
そーいった類のもの。
ま、とりあえず、
一覧をずっと眺めて
状況を頭の中ででも
繰り返していくことが、
お客さんを忘れない
ポイントだと思う。
それでもなかなか
覚えられないなら、
古典的に、手書きで
書き続けるしかない。
参考までに。