ゲストが宿泊する
ホテルに支払いに行った。
その後、
そのゲストの方から
電話があった。
「ホテルから連絡があった。
急ぎで連絡してみて。」
連絡をしてみたら、
「お釣りを多めに渡して
しまいました。。。」
ってことだった。
ゲストが宿泊先を
予約してくれたため、
最初にゲストに
連絡がいったようだった。
名刺を渡さず、さらに、
気付かなかったボクも
悪いけども、それを
宿泊するゲストに
連絡するのはどうなん。
いろいろと
考えた上で
シュミレーションを
した上で、
最善の方法だと
考えたのだろうか。
人の振り見て、、、。
僕たちは
最善の選択を
し続けているか。
その軸足は
顧客にある。
しっかり意識しないと。