サービス業

サービス業であることを

忘れてはいけない。

サービス業とは何か。

自問自答を、し続けよう。

徹底できるまで、

何度も言い続けようと思う。

お客様に迷惑をかけない。

これが当たり前であり、

ホスピタリティが重要。

おもてなしの心と、感謝の心。

気配り、と、

目配り、と、

心配り、と。

逆の立場、または、

客観性を持つことが

重要であると思う。

独りよがりでなく、

過去の成功体験に

固執することなく、

とにかく、

今できる最高の

ウェルカムを。

これらの上に

いろんなものが

積み重なるんだと思う。