サービス業は
お客さんあってこと
成り立つもの。
だからこそ、
お客さんに迷惑を
かけないことが大前提。
当たり前のこと。
■待たせない
■間違えない
■ぶらさない
■誠実である
■返事をする
■常に笑顔で
こんなの社会に
出てから覚える
のでは、遅い。
社会性。
ごく当たり前のこと。
今、この時代。
仕事ができる人と
できない人の差は
開きつつある、と、
言われている。
ようは、真ん中の層が
いなくなっている、ってこと。
仕事ができる、って
何だろう。
単純に、
お客様を想い
お客様のために動き
お客様へ感謝の気持ちを
もっていることだと思う。
どんな仕事でもそう。
だからこそ、
逆の立場で考える。
客の立場になったとき
されて嫌なことを、
していないだろうか。
◆電話での折り返し。
◆話してることが分からない。
◆コピーが汚い。
◆備品に統一感がない。
◆待っていても来ない。
など、振り返ってみてほしい。
「自分はできている」なんて
決して思わず。それはエゴだ。
とにかく、
最高のおもてなしを。
それだけは、
欠かしてはいけない。