IPOD入院

先日
IPODをドッグに差し込もうとしたら・・・・

あれ？

はいらない・・・

ぬ？？

と本体コネクタ部分見ると

ちょこっとプラスチックの縁取りスペーサーみたいなパーツが

割れとる・・・・

ハァと思い

MACのサポートセンターに電話。
(込み合っていて20分以上通話状態で待つ)
つながる。

会話の内容は少しかわいく進行します。
実際はきれてしゃべってるので尋常ではありません。

僕「あの、本体のコネクタ部分が破損でつ。たつけてくらさい」

MACの使徒（以後使徒略)
「修理の工場に送ってもらって、落としたとか、自己責任の破損と
こちらでみなしましたら有料修理になります。」

僕「あの、保護カバー付けて使っていますし落としたことありません。
それでもそちらでそうみなされたら有料ですか？」

使徒「はい。(キッパリ)」

僕「もし有料修理の場合はおいくらかかりますか？」

使徒「はい、本体の修理費は一律2万8千円になっております。」

僕「え？修理ってその小さいプラスチックパーツの交換ですむんでないぃの？」

使徒「MACの方針でどのような場合でも新品との交換になるので
有料の場合は少しおやすくなってこの値段になります。」

ブチッ←なにかがきれました

僕「あんね、パーツ交換で5000円とかならまだわかるわ、でもね修理もパーツ交換もせずに、一律新品への交換？ユーザーをなめてるんですか？だいたい修理ですむものを交換なんていって、はっきりいってぼったくりだし、っそれは修理といわずに一律新品への交換、場合によっては有料ですよね？本当それはありえないんじゃないですか？」

使徒「方針上そうなっております。」

僕「わかりました、そちらで有償とみなしましたら修理せずに送り返してください。その代わり以後そちらの形態はあてにしませんし、このことは公にしていきたいとおもいます。」

以上
本当にきれました。

ユーザーをなめすぎ
アフターケアの悪さ
物を大事にしないというところも見えます。
いままでいろんなものを買って
修理出したりして物をつかってきましたが

こんなに理不尽な製品補償形態をとってる
この会社がしんじられなくなりました。

夏の倒れるくらい熱い中
バイトしてためた金と
やっとこさ親にねだった
電気屋の割引券1万円相当

そういう道を経てかっているのです。
どっかの金持ちへうってるなら
そういうサービスでいいと思います。
でも
これはいろんな人に
販売しているもの
責任ってあるのではないでしょうか。

ありえないです。

もし無料で修理されて戻ってきたら
たぶん喜ぶと思いますが。
今のこの気持ちは
たくさんのIPODユーザーが抱いた気持ちでもあると思います。

これでいいのでしょうか。
と思い。
MACにもメールなりで訴えかけようと思います。

実家では製造業してます。
そういう観点からみても
許せないし腹ただしいです。

追記
僕の使用する前のPCのVAIOは
僕がジュースをこぼしたにもかかわらず。
保障期間内で無料修理。
しかもヒンジなどの関係ないパーツで消耗品なところも
全て無料で直していただきました。
なにげにSONYはがんばってくれました。