昨日の昼間、クロネコヤマトからの不在配達メール。
見ると「シャインマスカット」！
ちょっと忘れていたのですがカタログギフトで選んでたみたい。
慌てて当日受け取りできるよう最終の19:00-21:00で再配達依頼しました。
が、22時くらいに届かないことに気づいて。
照会画面を見ると、当日の19:00-21:00配達予定のまま更新されていない。
他のモノならまあいいんですよ。でもマスカットだしね、一刻も早く受け取りたいじゃないですか･･･
問い合わせ画面から、
・再配達依頼したけど届かなかった
・翌日も昼間は不在なので19:00-21:00に受け取りたい
旨連絡しました。
次の日、連絡はなく、昼間にもういちど照会画面を見ると「営業所に保管」てなってる。
昨日の問い合わせは伝わってる？
今日配達してくれるの？？
と不安が募り、夕方に営業所に電話。
これがまた0570というのが不満。
番号を伝えると「何かの不具合でデータがとばなかったみたいです」
何かって何よ
とにかく今日の夜受け取りたい旨を伝えて待つ。
20時半、ほんとうに来るのか不安になり再TEL。なぜなら照会画面はやっぱり「営業所に保管」ってなってるから。
そうすると、照会は保管になってるけど朝から配達の車に載ってるって。
「まだ配達時間内なので」とも言われる
そして21：05届きました。
念のため中身を確認させてもらい受け取り。
受け取ったら冷蔵庫に入れるものなのに一日余分に配達の車に載ってたんですよ。
クール便ではなく普通便でした。
前にも荷物の配達で嫌な思いしたのはヤマト。
だから選べるなら佐川便を選びたい。
1度目の配達で受け取れず不在になったことはこちらが悪い。
でも予測不能な荷物だし、宅配ボックスに入れてもらえないしどうしようもない。
再配達が多く大変なのもわかる。
でもシステムが更新されない、て。
じゃあWEBでの再配達機能しないじゃないの？
いままでこういうのはなかったけどよくあることなのかな？？？