もっと自分のサービスの質を上げるためにオススメな方法について書こうかと思います。
それは
まず自分が上質なサービスを体感すること。
そのサービスとは
期待であり、満足であり、その先にある感動を
提供できること。
つうことで、勉強兼ねてホテルに行きます。
横浜の有名系は全て泊まったと思います＾＾；
東京だとリッツ、ペニンシュラなどなどたくさんありますが、
全てに於いて、ホスピタリティーの質高いなあと思ったのがここ。
箱根強羅 翡翠
部屋行く途中の廊下より地下に駐車場があるのですが、止めてエントランスに向かう間にスタッフが出てきて、なぜか名前を呼んでお出迎え。
スタッフとすれ違う時も挨拶と共に別に一言添えてくる。(子供に今日はいいお天気ですね。お姫様)って言われたそーです。
(お姫様。。ディズニー以来聞いたことないわ
)特に印象的だったのは
食事時、子供が飽きてきたらすかさず、お絵かきセットを持ってきたのですが、その時スタッフが
「お食事前にナプキンに書かれた絵がとてもお上手だったので、もっとたくさん描いて頂きたいと思って持ってきました^ ^」
子供がそのスタッフにお礼の手紙を書いたのは言うまでもありません。（口コミゲット）
ちなみに一番安いオーダービュッフェで8000円
凄いと思ったのはその行動に対して、なぜそれをしたのか説明するところ。
それによって、お客様に与える感動をさらに高めることができるんだと、この経験で知りました。
翡翠正直高いです。
シーズン時は下のランクでも1泊10万超えます
。でもサービス業に携わる者だったら感動を与えるサービスとはどういうものか、ぜひ体感して欲しいなと思います。
そこに気付きがあると思うから。
特に高額の商品を提供したいなら尚更。
10000円のモノを売るお店のインテリアが100均で囲まれてたらショックすぎです´д` ;
と言う私もまだまだ模索中ですけど(￣▽￣)ね
プライベートエステサロンルータス
【営業時間】
９：００～２２：００（金・土曜日２３：００まで）
【定休日】年中無休
【アクセス】
東横線自由が丘駅南口より徒歩３分
目黒線奥沢駅より徒歩6分（詳しい道順はこちらをご覧ください)
【ご予約方法】
●お電話は０３－６４５９－７０８０までお願いします。
●24時間WEB予約はhttps://www.peakmanager.com/pcweb/769
【営業時間】
９：００～２２：００（金・土曜日２３：００まで）
【定休日】年中無休
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