デパートの店員さんにそっけなくされた話…

こんにちは。

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エステサロンのための集客力＆売上アップの専門家伊藤朋美です。

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先日、zoom時に映える今年の冬の流行のカラーのリップが
欲しくて、デパートのコスメコーナーに行きました。


私は、コスメを自分で選ぶのが得意でないので、
最新のカラーなどに詳しいお店で選んでもらおう！
と、思って出かけたのですが…


店内に入っても皆忙しそうで、
「ぜひ、手にとってお試しください」
と、遠くから声をかけられただけでした。


「あれ？」


選んでもらえないなら、近所のドラックストアでも
よかった？と思ってしまって


すっかり買う気がなくなった私は、お店を出ました。


結局、別のお店に入って親身になって定員さんが、
選んでくれたお店で購入。


その時、サロンも一緒だな～って思ったたんですよね。

お客様へ何かをおススメすることを
悪いことだと思っている方、とても多い！


来店したお客様へ、エステティシャンやセラピストが
何かを提案することは、悪いことでは全然ありません！


だって、お客様はお悩みがあるからわざわざサロンに
来てくれているんですよね？

それなのに、何もアドバイスされなかったら
さみしくないですか？



プロがいると思ってわざわざ行ってるのに、
何もアドバイスもらえないと、

リピートもしないし、商品も買うわけないんだな。って。



何も言われないでサロンに置いてある化粧品、

勝手に買うお客さんいます？



提案されたり、紹介されたから買うんですよ！



逆に、何もアドバイスや提案されないと

わざわざ来てるのに、何だかさみしくなります

（私みたいに　笑）



お客様への提案、商品紹介は決して押し売りではなく

「プロとしてするべき提案」

です！


逆に提案、紹介しないと失礼なんだ。

って、思いましょう。


そう思って、あなたのサロンのお客様へ、

ぜひ提案や商品のご紹介をしてみてくださいね！

それでは、明日もあなたのサロン経営が明るく笑顔溢れるようなものに、なりますように！

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