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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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マナー講師養成講座※リアルとオンラインの両方とも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【マナー講師養成講座】
※リアルとオンラインの両方とも開催
未経験でも短期間でキャリアアップできる注目の認定講座



マナー講師は様々な企業や団体での研修を担当したり、セミナーでの講演など活躍の場は数多くあります。

日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は、未経験でも短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための内容が濃く、受講者の方から多くの支持を得ています。
（東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームとオンラインで毎月開催）
https://www.japan-service.org/qualification/manner/



マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。

また認定試験に合格すると接客サービスマナー検定の認定校になることができ、日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催します。
オンラインは自宅でも会社でも全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。


クレーム電話応対研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の東京は晴れています。



【クレーム電話応対研修】
リアルとオンラインのどちらも開催

クレーム電話応対は精神的にダメージが大きいもの。しかし、状況に応じた迅速かつ適切な対応対で新たなファンを生むチャンスでもあります。
https://www.japan-service.org/seminars/business/claimtel/



◆電話応対研修の上級編
クレーム電話応対は、多くの人が苦手意識を持っています。
クレームの内容は多種多様ですが、基本的には人の感情の流れに沿った対応が望まれます。

クレーム電話応対で大切なのは、状況に応じた迅速かつ適切な判断により、お客様の言い分や事実を聞き出し、解決策を提示することです。

この講座では、電話応対研修の上級編として、クレーム電話に対する前向きな姿勢と効果的応対を学び、顧客満足度向上を目指します。
コールセンター・お客様相談室などの専門職はもちろん、幅広い業種でご活用いただける講座です。講義だけでなく、ケーススタディやロールプレイングを交えながら習得していきます。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

今日から三連休の人も多いでしょうね。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

傾聴スキル研修 ※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



■傾聴スキル研修

※リアルとオンラインのどちらも開催


「傾聴」は、コミュニケーションを円滑にするために今もっとも注目を集めているスキルです。

https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/



人間関係をより円滑にするために、傾聴の基本を学び、「相手の話を聴く力」を身につけましょう。


傾聴とはただ「聞く」だけではなく、『相手の話に関心を持って心を傾けて聴く』ことです。


傾聴は、カウンセリングの技法として元々は提唱されたものですが、日常やビジネスの場においても、コミュニケーションの手法として活用することで、より良い人間関係や信頼関係の構築に役立つ、非常に重要な要素と考えられるようになりました。


傾聴スキルを身につけると、相手が伝えたいことの表面的な内容だけではなく、話の内側にある思いをくみ取り、相手を深く理解することができます。


一方、話し手は、熱心に聴いてもらうことで、自分を受け止めてもらえたと感じ、自己重要感が高まり、聴き手に対する安心感・信頼感を強めます。


日本サービスマナー協会の傾聴スキル研修では、話し手から信用され、良好な人間関係を築き、コミュニケーションを円滑にするために、傾聴に必要な技術を学びます。

https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/



日本サービスマナー協会が実施する研修のポイント

・ロールプレイングなど実践中心の身につく研修を実施

・NPO法人が運営

・北海道から沖縄まで全国での研修実績

・経験豊富な講師が多数在籍

・接客サービスマナー検定などの検定試験も運営

・マナー関連の監修出版物が多数

・各種メディアでも多数紹介されている


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/



今日は東京に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師



焼き鳥は串からはずして食べる？ 日本サービスマナー協会ショート動画

焼き鳥は串からはずして食べる？

日本サービスマナー協会　沢野弘





BGM「With you」沢野のオリジナルで自作自演です。キーボードやギターも一人で演奏し歌っています🎹🎸🎤


#日本サービスマナー協会

#マナー講師

#焼き鳥

#焼き鳥の食べ方

#沢野弘

#ショート動画


日本サービスマナー協会


マナー講師


オンライン企業研修・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【オンライン企業研修】

日本サービスマナー協会ではZOOMを活用したオンライン研修を実施しています。


大型研修では、テクニカル担当（オペレーター）、アシスタント講師も置き、組織で研修を提供します。


各種ワークや発表、講師によるブレイクアウトルームでのきめ細やかなワーク指導などで、身につく研修を実施しています。


新入社員研修やスキルアップ研修など、

詳しくは、NPO法人日本サービスマナー協会まで。

https://www.japan-service.org/



今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


日本サービスマナー協会・認定資格講座

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【日本サービスマナー協会・認定資格講座】
※全国どこからでも受講できるオンライン開催とリアル開催を選ぶことができます。

日本サービスマナー協会では次のような8種類の資格認定講座を設置しています。
■マナー講師養成講座
■プロフェッショナルマナー講師養成講座
■コーチ養成講座
それぞれの講座受講後は、認定試験（受験料10,000円）に合格すると認定資格が与えられます。
本格的に講師を目指している人には最適なプランです。

■メンタルヘルスアドバイザー認定講座
■アサーティブコミュニケーター認定講座
■ファシリテーター認定講座
■ハラスメントインストラクター認定講座
■オンライン講師認定講座
上記5講座は修了時の確認テストにより認定資格が取得できます。

マナー講師として活躍するためには様々なコミュニケーション手法を身につけておくことはとても大切ですし、企業に出向いての研修の際には従業員の方達のメンタルヘルスケアについても理解している事は重要な要素となります。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催も実施するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

ZOOMを使用したオンライン講座は自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

第68回接客サービスマナー検定受付中

おはようございます。今朝の福岡は曇っています。



【接客サービスマナー検定】

第68回接客サービスマナー検定受付中

試験日は2025年5月11日（日）で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場とどこからでも受けられるオンライン受験です。

ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。
周りに対象となる方がおられたら勧めてあげてください。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

ハラスメントインストラクター認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



【ハラスメントインストラクター認定講座】


今、世間では、顧客からのひどい暴言や理不尽な要求を受ける「カスタマーハラスメント」が社会問題になり、カスハラは働き手の大きな負担になっています。
東京都議会では、カスタマーハラスメントを禁じる全国初の条例が成立しました。また、今後も他の地方公共団体でも条例化される動きがあります。

このハラスメントインストラクター認定講座では、「従業員が安心して働ける環境づくり」を推進する人材を育成します。

今日は福岡に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。

本日、第67回接客サービスマナー検定を全国14会場+オンラインにて実施しました

本日、第67回接客サービスマナー検定を全国14会場+オンラインにて実施しました。



全国的に寒さが少し和らぎ、春の訪れを予感させる一日でした。

多くの方に受検していただきありがとうございました。
就活を控えた学生の方も多く受検していました。

ビジネスの場だけでなく、冠婚葬祭、観劇、推し活、移動中等、身近な場面でもマナーに関する様々な意見や議論を目にする機会が増えました。
知らず知らずにマナー違反を犯して恥をかいてしまったり、周りに不快な想いをさせてしまったことはありませんか？

「学校で習っていないから知らなかった」などもよく聞こえてきます。
正しい知識を持ち、日常から意識をし、実践する。
内面から湧き出る品性や振る舞いは高価な宝石やブランド物などとは比べられないほど価値あるものだと思います。
先ずは一歩踏み出しませんか？

明日2月17日より第68回接客サービスマナー検定（5月11日実施予定）の申込みを開始します。
皆様のご受検をお待ちしています。
https://www.setsuken.net/


日本サービスマナー協会


マナー講師


第67回接客サービスマナー検定を実施・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



第67回接客サービスマナー検定を実施


本日「第67回接客サービスマナー検定」を全国14会場+オンラインにて実施します。

接客サービスマナー検定は就職活動や転職・キャリアアップのためはもちろん、産休・育休中の方の受検も増えてきています。
試験会場に足を運ぶことが物理的に難しい場合であってもオンラインで自宅から受検することもできます。

マナーを一度も勉強したことがない方でも、日常に隣り合わせの取り組みやすい問題が多く出題されています。
例えば普段からの相手目線で行動する、正しい言葉で話をする等、日々の積み重ねが結果に繋がりますので是非継続してみてください。

試験対策としては過去問題集と接客サービスマナーベーシックマニュアルの併用が効果的です。

次回、第68回（5月11日実施予定）接客サービスマナー検定は明日よりお申込み開始です。
皆様のご受検をお待ちしています。

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。


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