日 本サービスマナー協会ブログ

https://www.japan-service.org/

曜日の感覚がなくなってきています。

素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。

ファシリテーター認定講座・オンラインで開催

ファシリテーター認定講座・オンライン

本日、ZOOMオンラインにて「ファシリテーター認定講座」を実施し3名の方にご受講頂きました。

普段はお仕事が忙しくなかなか時間が取れないので今のうちに受講してスキルアップを図りたい、資格を取得したい、という意識の高い前向きな方ばかりでした。

「STAY　HOME」「おうち時間」の使い方は人それぞれですが、自分を成長させるために学ばれている方も多くいらっしゃいます。

どうしてもネガティブになりがちですが、コロナを乗り越えて日常に戻った時にどんな自分でありたいか？を想像したときに「今できることは何なのか？」を考えて時間を使えることは本当に素晴らしいことであると感じます。

遠方にお住まいの方や子育て・介護中でなかなか時間が取れない方でもオンラインでご受講や資格を取得いただくことが可能です。

是非皆様のお申込みをお待ちしております。

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/

クレーム応対研修・オンラインで開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。

【クレーム応対研修】

※オンラインZOOMで開催

タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学びクレームを信頼に変える力を身につけましょう。

ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。

そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。

謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。

このクレーム応対研修でクレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。

日本サービスマナー協会・クレーム応対研修

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/

日本サービスマナー協会では緊急事態宣言に基づきZOOMを使用したオンライン講座で開催しています。

詳しくはこちらをご覧ください。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

ZOOMセミナー運営講座を講師を対象に実施しました

昨日・今日の2日間は、日本サービスマナー協会の講師を対象に任意で「ZOOMセミナー運営講座」を実施して、今後ZOOMを使用したオンライン講座を担当してもらうためのノウハウをアドバイスしました。

日本サービスマナー協会ではエリアを限定せず、PCやスマホ、タブレットでどこからでも受講できるオンライン講座を多数開催しています。

講師としての独立を考えておられる方はもちろん、ステップアップを目指しておられる方もぜひご検討ください。

https://www.japan-service.org/qualification/manner/

マナー講師養成講座・ZOOMでオンライン開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。

【マナー講師養成講座】

※オンラインZOOMで開催

未経験でも短期間でキャリアアップできる注目の認定講座。

マナー講師は様々な企業や団体での研修を担当したり、セミナーでの講演など活躍の場は数多くあります。

日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は、未経験でも短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための内容が濃く、受講者の方から多くの支持を得ています。

（全国対象にオンラインで毎月開催）

マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。

また認定試験に合格すると接客サービスマナー検定の認定校になることができ、日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。

日本サービスマナー協会ではZOOMを使用したオンライン講座で開催しています。

自宅でも会社でもどこからでもPCやスマホ、タブレットで気軽に受講することができます。

オンライン講座の詳細はこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/training/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

【ZOOMを使ったオンラインでの社員研修】

おはようございます。今朝の奈良はうっすら晴れています。

【ZOOMを使ったオンラインでの社員研修】

本年、新型コロナウイルス等感染病の拡大に伴い、感染リスクのある集合型研修の開催を見合わせる企業様が多いものと推測されます。

日本サービスマナー協会では、「zoom」というWEB会議システムを使ってリアルな研修と同じ高いレベルの社員研修を各社員が自宅にいながら行うことができます。

各企業様に合わせた研修をカスタマイズするのでこれまでの講師を派遣して行う出張研修をオンライン上で実現できます。

https://www.japan-service.org/training/zoom/

新入社員研修を中止せざるを得なかった企業や今の間により力を蓄えるためにしっかりと社員に育ってほしいと考えている企業や団体の方など、ぜひご検討ください。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

https://www.japan-service.org/qualification/facilitator/

ZOOM遠使ったオンラインでの社員研修

ファシリテーター認定講座・オンラインで開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。

【ファシリテーター認定講座】

※ZOOMでオンライン開催

ファシリテーター（facilitator）とは、促進者という意味があります。

ファシリテーターは、会議やなどの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。

最近では、ファシリテーター育成に力を入れる企業が増えてきました。

企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。

マナー講師や研修講師についても、社員研修の際にこのファシリテーターとしての要素が求められることが多くなってきました。

NPO法人日本サービスマナー協会ではファシリテーター認定講座を実施しています。

【ファシリテーター認定講座】

日本サービスマナー協会ではZOOMを使用したオンライン講座で開催しています。

自宅でも会社でもどこからでもPCやスマホ、タブレットで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

今回は有名な三上ナナエ講師が担当します。

受講料は変わりませんのでチャンスですね。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

ZOOMによるオンライン講座開催

おはようございます。今朝の奈良は雨が上がって曇り空です。

【 ZOOMによるオンライン講座開催】

PCやスマホでどこでも場所を選ばず学べる簡単オンラインの本格マナー講座。

日本サービスマナー協会では、オンラインでの講座を実施しています。

5月前半までは有名な三上ナナエ講師の講座も通常通りの料金で受講していただけます。

新型コロナウィルスの影響で集合研修を避けたい方、お子様が小さくて外出ができない方でも「ZOOM」というWEB会議システムを使ってリアルタイムで高いレベルのマナー講座を自宅や会社で手軽に受講していただけます。

新型コロナウィルスの影響でお仕事の時間に余裕ができた今だからこそ、マナーなどをしっかり学ぶチャンスです。

ZOOMは無料で安心して使えるオンラインツールです。

【日本サービスマナー協会オンラインセミナーのメリット】

・全国どこからでも研修を受けられるので、集まる必要なし！交通費や移動時間がかかりません

・テキストをお手元にお届け！

・リアルタイムで質疑応答できる！

・メール配信されるURLに接続するだけの簡単操作！

・経験豊富な講師が教えるレベルの高いセミナー内容！

・NPO法人が運営なので安心！

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。

https://www.japan-service.org/seminars/business/set/#a

ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座・オンラインで開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。

【ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座】

※オンラインで開催

日本サービスマナー協会の研修で一番人気があるのはビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座です。

この二つの研修をセットで受講すれば内容も充実しており、料金もお得です。

社員やスタッフの方が取引先やお客様にしっかり対応できるようになっていただきたいと思います。

日本サービスマナー協会ではZOOMを使用したオンライン講座で開催しています。

自宅でも会社でもどこからでも気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。

https://www.japan-service.org/seminars/personal/japanese/

ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座

正しい敬語・美しい日本語・話し方講座・オンラインで開催

おはようございます。今朝の奈良はしっかり雨が降っています。

正しい敬語・美しい日本語・話し方講座

※オンラインZOOMでの開催

社会人には美しい日本語が必要不可欠です。美しい日本語を使うためには正しい敬語を理解することが必要です。

また声も自身の印象を左右する重要なポイントです。敬語をきちんと使う美しい日本語の正しい言葉遣いは相手に不快感を与えない為の最低限のマナーでもあります。

きちんとした言葉遣いができるかどうかだけで「仕事ができる人か」「気配りのできる人か」がわかります。敬語を状況に合わせて使いこなすことが出来れば「きちんとした大人」と一目を置かれることでしょう。

この「美しい日本語・正しい敬語　話し方講座」では実践的に言葉遣いについて学んでいただきます。

https://www.japan-service.org/seminars/personal/japanese/

正しい敬語・美しい日本語話し方講座

ZOOMを使用したオンライン講座で開催しているので全国どこからでも受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。