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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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ZOOMで手軽に受講できるオンラインレッスン・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は晴れていますが零度と寒いです。



日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで公開講座や認定講座を実施しています。

また、自宅や会社からでも受講できるオンラインでの講座やレッスンも実施しています。

【ZOOMで手軽に受講できるオンラインレッスン】
https://www.japan-service.org/seminars/lesson/

現在設定されているのは次の5種類のレッスンです。

・要点集中！電話応対実践レッスン
・魅力的な声＆表情磨きレッスン
・プロが教える伝わる声と話し方レッスン
・敬語の正しい使い方チェック
・わかりやすいロジカルシンキング

1時間1万円（税込み）の受講料で手軽に受講できて役立つ内容になっています。
ぜひ受講してください。

今日から三連休の人も多いでしょうね。感染対策を充分にして今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。




「大人の気くばり帖：人づきあいも仕事もスムーズに」の見本誌が届きました

私が新しく監修して、来年早々に発売予定の「大人の気くばり帖：人づきあいも仕事もスムーズに」の献本としての見本誌が届きました。




「出社のあいさつに一言プラス」「わからないことは素直に聞く」……小さな気くばりで、人間関係も仕事もうまくいきます。
大人の「モノの言い方」「作法」をイラスト満載で簡単コーチし、マナーから冠婚葬祭まで、そのままつかえる「気配りフレーズ」が収録されています。

発売は1月5日の予定ですが、セブンイレブンでは1月1日から並ぶようです。

現在、Amazonなどで予約受付中です。

NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。


今日は冬至ですね・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。


今日12月21日は「冬至」で昼間の長さが1年で最も短くなる日ですね。

冬至にはゆず湯に入り、かぼちゃを食べる風習があります。ゆず湯は血行が良くなり身体が温まるため、風邪を防ぎ皮膚を強くする効果があるそうです。

冬至は1年で昼が最も短い日ですが、日の出が最も遅い日は冬至の約半月後で、日の入りが最も早いのは冬至の約半月前なのです。
日の出が一番遅く、日の入りが一番早いのは冬至ではないというのは、認識を新たにした人も多いのではないでしょうか。

NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。

自己紹介は現在・過去・未来で－日本サービスマナー協会YouTube動画

奈良は今日も朝からずっと寒かったです。



日本サービスマナー協会youtube動画「自己紹介は現在・過去・未来で－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」

社内での異動や転職などで新しい職場に赴任したときや、新たなクライアントのところに挨拶にあったときなど、自己紹介をする場面が出てくると思います。
そのような時に現在・過去・未来で話をすると自己紹介が上手くまとまります。
このような自己紹介の仕方についてわかりやすく話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。

マナー事典・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は晴れていますが寒いです。



【マナー事典】

https://www.j-manner.com/


日本サービスマナー協会ではマナー事典のWEBサイトも運営しています。


キーワードを入力して検索すると、そのワードを含んだマナーについての記事タイトルが表示され、クリックすると内容が出てきます。

https://www.j-manner.com/


マナーについてちょっと知りたいときに有効に使ってくださいね。


素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


マナー事典


ZOOMを利用したオンライン講座


恋する火曜日のアップルクランブルチーズ

「この恋あたためますか」でのココエブリィコラボスイーツ第3弾、恋する火曜日のアップルクランブルチーズです。



ドラマもいよいよ来週で最終回ですね。ラストはなんとなく想像できそうですが。

このドラマは胸キュンだけでなく、スイーツ開発の苦労やコンビニの移動販売車の発想などビジネスの観点からも参考になります。

メンタルヘルスアドバイザー認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の東京は曇っています。


【メンタルヘルスアドバイザー認定講座】
※全国どこからでも受講できるオンライン開催とリアルのどちらも開催
https://www.japan-service.org/qualification/mentalhealth/

従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施が義務付けられています。

これは医師又は保健師その他の厚生労働省令で定める者による労働者の心理的な負担の程度を把握するためのメンタルヘルスの検査（ストレスチェック）等の実施を求めるもので、従業員数50人未満の事業場については、当分の間努力義務となります。
また、ストレスチェックを受けた労働者に対し、企業内外の相談・情報提供体制の整備に努める事とされています。
新型コロナや大雨の被害が出ている今はメンタルヘルスケアが大切です。

これに伴い、企業内でメンタルヘルスの内容を理解し、カウンセリングやアドバイスができるメンタルヘルスアドバイザーの設置が急務となっています。

メンタルヘルスアドバイザーの役割には次のようなものがあります。
　①個人のメンタルヘルスに関する問題解決
　②上司および人事担当者のメンタルヘルスに関する問題解決
　③職場復帰した社員の心のケア
　④職場復帰プログラムの作成やメンタルヘルス対策への助言
　⑤メンタルヘルスについての情報提供や現状に沿った研修の実施

日本サービスマナー協会では、この現状を踏まえてメンタルヘルスアドバイザー認定講座を設置しています。 

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。







クレーム応対研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。


【クレーム応対研修】

※リアルとオンラインのどちらも開催

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/


タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学びクレームを信頼に変える力を身につけましょう。


ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。

そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。 


謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。

このクレーム応対研修でクレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。


日本サービスマナー協会・クレーム応対研修

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/


今日からまた東京です。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


日本サービスマナー協会


マナー講師


クレーム応対研修


ZOOMを使用したオンライン研修

インターネット受験の敬語力検定・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は晴れていますが今日も零度と寒いです。


【敬語力検定】
新しい生活様式になってテレワークの時代にインターネットで受験できる「敬語力検定」の受験を申し込まれる方が増えています。

敬語力検定はPCやスマホで手軽に受験できて、就職や転職に役立つインターネット検定です。
https://www.keigoryoku.com/

すぐに結果が出て履歴書やエントリーシートにも書けるので人気です。受検料は１回4000円。30分で100問を解く内容で、点数によって取得級が分かれる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。
https://www.keigoryoku.com/

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





withコロナ時代のホテル朝食スタイル②－日本サービスマナー協会YouTube動画

奈良はかなり寒く、昼間もほとんど気温が上がりませんでした。


日本サービスマナー協会youtube動画「withコロナ時代のホテル朝食スタイル②－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」

先日の「withコロナ時代のホテル朝食スタイル」の続きです。

新型コロナウィルスによる新しい生活様式の変化でホテルの朝食スタイルも変化しています。
朝食で食べられることの多い「エッグベネディクト」についてや朝食バイキングと並ぶ立食パーティーでの振る舞いについて、わかりやすく話しています。



NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。


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