今日の奈良は比較的暖かい日でしたが陽が沈んで寒くなってきました。
宝島ワンダーネットのナチュラル系で最大規模の女性向け通販サイト「ナチュラン」
このナチュランの「大人のマナースタイル」のコーナーを毎月日本サービスマナー協会が担当しています。
今月は【リモート（オンライン）のマナー】です。
日本サービスマナー協会東京本部の江頭講師が担当しました。
リモートワークでの面談やミーティングなどの際に参考にしてください。
日本サービスマナー協会
おはようございます。今朝の奈良は雨が降っています。
日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで公開講座や認定講座を実施しています。
また、自宅や会社からでも受講できるオンラインでの講座やレッスンも実施しています。
【ZOOMで手軽に受講できるオンラインレッスン】
https://www.japan-service.org/seminars/lesson/現在設定されているのは次の5種類のレッスンです。
・要点集中！電話応対実践レッスン
・魅力的な声＆表情磨きレッスン
・プロが教える伝わる声と話し方レッスン
・敬語の正しい使い方チェック
・わかりやすいロジカルシンキング
1時間1万円（税込み）の受講料で手軽に受講できて役立つ内容になっています。
ぜひ受講してください。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
日本サービスマナー協会の認定資格講座
日本サービスマナー協会youtube動画「日本サービスマナー協会の認定資格講座－日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」
日本サービスマナー協会には大きく分けて6つの認定講座があります。
受講を終了すると修了証書が与えられ、更に認定試験に合格すると認定資格が与えられます。
社内でのキャリアアップ、転職や就職の際に有利になったり、フリーランスの方がプロフィールや名刺の肩書きに入れたりすることもできます。
これらの認定講座について日本サービスマナー協会理事長の沢野が話しています。
【日本サービスマナー協会 認定資格講座】
https://www.japan-service.org/qualification/
マナー講師養成講座
http://www.japan-service.org/qualification/manner/
プロフェッショナルマナー講師養成講座
https://www.japan-service.org/qualification/pro/
コーチ養成講座
https://www.japan-service.org/qualification/coach/
アサーティブコミュニケーター認定講座
https://www.japan-service.org/qualification/assertive/
ファシリテーター認定講座
https://www.japan-service.org/qualification/facilitator/
メンタルヘルスアドバーザー認定講座
https://www.japan-service.org/qualification/mentalhealth/
NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）
https://www.japan-service.org/
おはようございます。2月になりましたね。
今朝の奈良は曇っています。
【メンタルヘルスアドバイザー認定講座】
※全国どこからでも受講できるオンライン開催とリアルのどちらも開催
https://www.japan-service.org/qualification/mentalhealth/従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施が義務付けられています。
これは医師又は保健師その他の厚生労働省令で定める者による労働者の心理的な負担の程度を把握するためのメンタルヘルスの検査（ストレスチェック）等の実施を求めるもので、従業員数50人未満の事業場については、当分の間努力義務となります。
また、ストレスチェックを受けた労働者に対し、企業内外の相談・情報提供体制の整備に努める事とされています。
新型コロナや大雨の被害が出ている今はメンタルヘルスケアが大切です。
これに伴い、企業内でメンタルヘルスの内容を理解し、カウンセリングやアドバイスができるメンタルヘルスアドバイザーの設置が急務となっています。
メンタルヘルスアドバイザーの役割には次のようなものがあります。
①個人のメンタルヘルスに関する問題解決
②上司および人事担当者のメンタルヘルスに関する問題解決
③職場復帰した社員の心のケア
④職場復帰プログラムの作成やメンタルヘルス対策への助言
⑤メンタルヘルスについての情報提供や現状に沿った研修の実施
日本サービスマナー協会では、この現状を踏まえてメンタルヘルスアドバイザー認定講座を設置しています。
日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/今日も素敵な日になればいいですね。今月もよろしくお願いします。
【節分と立春】
あちこちで言われているのでご存じの方も多いでしょうが今年の節分は明後日2月2日です。翌日の3日は立春です。
節分と言えば2月3日だと思う方も多いかも知れませんが、地球が太陽をまわる周期と暦のずれが関係し、例年より1日早い節分は1897年以来124年ぶりのことです。
2022年以降は立春の日が2月4日に戻り、節分も2月3日に戻ります。ただし、2025年や2029年の節分はまた2月2日になります。
立春とは寒さがあけて春に入る日という意味です。立春は、冬至と春分の間の通常は2月4日頃をいいます。
つまり2月4日から春が始まるいう事で、節分とは立春の前日で冬と春の季節を分ける日という事なんです。
季節を分けるという事で言うと年に4回節分がありますが、一般的にはこの時期だけを節分と呼ぶことが多いですね。
節分は大寒の最後の日であるため、寒さはこの日がピークだと言われています。
節分には一年の災いを払うための厄落としのための「豆撒き」が行事として行われていますね。
一般的には「福は内、鬼は外」と声を出しながら煎った大豆の福豆を撒いて、年の数だけ（もしくは1つ多く）豆を食べ厄除けを行ったりします。また、邪気除けの柊の小枝と焼いた鰯の頭で作った柊鰯（ひいらぎいわし）などを飾ったりもします。関西ではこの日のためにスーパーなどで鰯の生姜煮や甘露煮などがたくさん売られます。
今は比較的全国的になりましたが、大阪などでは以前から節分に「恵方巻」と呼ぶ太巻きの巻き寿司を夜にその年の恵方に向かって無言で、願い事を思い浮かべながら黙って丸かぶりするのが習わしとされています。
私も大阪出身なので、小さな頃から節分には恵方巻を丸かぶりしていました。
今年の恵方は南南東やや南ですね。
ちなみに2月3日から雨水と言われる2月18日の前日までの期間を立春と呼ぶこともあります。
日本サービスマナー協会
理事長 沢野 弘
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【マナー事典】
日本サービスマナー協会ではマナー事典のWEBサイトも運営しています。
キーワードを入力して検索すると、そのワードを含んだマナーについての記事タイトルが表示され、クリックすると内容が出てきます。
https://www.j-manner.com/
マナーについてちょっと知りたいときに有効に使ってくださいね。
素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。
今日の奈良は寒かったです。
昨夜放送された日本テレビ「新・日本男児と中居」の中で
▼美味しいお店の店構えどこを見れば分かる?マグロの赤身の感想は何て言えばセンスがいい?シャリは何を見る?
などのコーナーで、番組内容の一部を日本サービスマナー協会が監修しました。
日本サービスマナー協会
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【敬語力検定】
新しい生活様式になってテレワークの時代にインターネットで受験できる「敬語力検定」の受験を申し込まれる方が増えています。
敬語力検定はPCやスマホで手軽に受験できて、就職や転職に役立つインターネット検定です。
https://www.keigoryoku.com/すぐに結果が出て履歴書やエントリーシートにも書けるので人気です。受検料は１回4000円。30分で100問を解く内容で、点数によって取得級が分かれる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。
素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【クレーム応対研修】
※リアルとオンラインのどちらも開催
https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/
タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学びクレームを信頼に変える力を身につけましょう。
ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。
そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。
謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。
このクレーム応対研修でクレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。
日本サービスマナー協会・クレーム応対研修
https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/
日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/
実質の1月の営業日としては今日が最後のところも多いのではないでしょうか。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
オンライン印象力強化研修
『オンラインでも印象力を！』
勝負は印象力！
オンライン商談・会議ができるだけではなく、
いかに好印象を与えるか？
いかに訴求力・説得力を向上させるか？
日本サービスマナー協会の『オンライン印象力強化研修』では、ディスカッションやワークを通して、オンライン印象力を向上させるコツや、ビジネスシーンで気をつけたいポイントを学んでいただきます。
写真は1月26日の研修シーンから。
今後の開催予定は、
・2月6日土曜 14時〜17時
・2月19日金曜 10時〜13時
・3月10日水曜 18時〜21時
・3月24日水曜 10時〜13時
お申し込みは日本サービスマナー協会まで。