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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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人を育成する多彩な社員研修プログラム・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の東京は曇っています。



【人を育成する多彩な社員研修プログラム】

企業の四大要素である「ヒト」「モノ」「カネ」「情報」の中で、一番重要とされているのが人材教育です。
特に、人は財産という考え方から「人財」という呼び方をする企業も増えてきました。
対外的な折衝や接客マナーについても「知っている」から「出来る」へ定着させる為の、様々な研修が必要とされています。

日本サービスマナー協会では全国を対象として、出張研修やオンライン研修など様々な形で社員教育、スタッフ教育のお手伝いをしています。

新しくできた社員教育のWEBサイトはこちらです。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

電話応対研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



【電話応対研修】※オンラインでも開催

お客様にとって、電話応対の印象はそのまま企業のイメージへと繋がります。 
また、ビジネスの場においてお客様と担当者とを繋ぐ仲介役には大きな責任が伴います。

しかし、電話という機械を通してコミュニケーションを取ることを苦手としている人は意外に多いのではないでしょうか。加えてEメールが普及したこの時代、電話での対応に不慣れな方が増えてきたように思います。

「苦手」や「不慣れ」を取り除き、自信を持って電話応対に臨みましょう。

今日は東京に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


日本サービスマナー協会の井手奈津子講師の本も本日出版されました

今日は以前にもお知らせしたように、日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャー松原講師の著書「信頼される人がやっている　ビジネス基本のふるまい事典」の発売日です。
https://kanki-pub.co.jp/pub/book/



また、同時に日本サービスマナー協会の井手奈津子講師の本も本日出版されました。
「3コマでわかる ビジネスマナー（翔泳社）



日本サービスマナー協会の2人の講師の本が書店で並ぶかもしれません。

ダイバーシティ＆インクルージョン（Ｄ＆Ｉ）研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【ダイバーシティ＆インクルージョン（Ｄ＆Ｉ）研修】

今注目を浴びているダイバーシティ＆インクルージョン。
ダイバーシティ＆インクルージョン（Ｄ＆Ｉ）のダイバーシティは多様性、そしてインクルージョンは包括を意味します。

2015年の国連サミットで定められたSDGsとも関連して、今世界中で、重要で前向きに取り組んでいかないといけない課題です。

この研修ではダイバーシティ＆インクルージョンについてわかりやすく説明します。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

日本サービスマナー協会YouTube動画NotebookLMで作成

こんばんは。今日の奈良は恵みの雨ですね☔️

NotebookLMというアプリに協会のホームページのURLを入力しただけで、18分の解説の音声ファイルができたので、それに同じソフトで作った画像を元に少し動きが加えられるようにしてみました。
不自然な部分がいっぱいあると思いますが、少しだけでも見てみてください。



https://youtu.be/qNxYrAIAAsM?si=ECd3Ub2fhBNCq53J


日本サービスマナー協会


マナー講師


ZOOMによる各種オンライン研修・日本サービスマナー協会

おはようございます。今日はひな祭り、桃の節句ですね。今朝の奈良は雨が降っています。



【 ZOOMによる各種オンライン研修】

日本サービスマナー協会では、オンラインでの研修を実施しています。

新型コロナウィルス以降テレワークに慣れている方、お子様が小さくて外出ができない方でも「ZOOM」を使ってリアルタイムで高いレベルの研修を自宅や会社で手軽に受講していただけます。

【日本サービスマナー協会オンライン研修のメリット】
・どこでも研修を受けられるので、集まる必要なし！交通費や移動時間がかかりません
・テキストをお手元にお届け！
・リアルタイムで質疑応答できる！ 
・メール配信されるURLに接続するだけの簡単操作！
・経験豊富な講師が教えるレベルの高いセミナー内容！
・NPO法人が運営なので安心！

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

明日3月3日はひな祭り

明日3月3日はひな祭りですね。



一部の地域では旧暦3月3日や新暦4月3日に祝う事もあるようです。

旧暦では桃の花が咲く季節になるため「桃の節句」となりました。

節句には次の五節句（五節供）があります。
１月７日　人日（じんじつ）　七草の節句
３月３日　上巳（じょうし）　桃の節句
５月５日　端午（たんご）　　菖蒲（しょうぶ）の節句
７月７日　七夕（しちせき）　笹の節句
９月９日　重陽（ちょうよう）菊の節句

１月１日は元日なので別格扱いとなり、正月行事の折り目である七日正月と結びついて７日になったようです。
五節句の制度は明治6年に廃止されましたが、今でも年中行事として定着しています。

ひな祭りの起源には色々な説があり、平安時代の子供の遊び事としてあった雛あそびというものが元になるというのが一般的です。

雛人形の最初は天皇と皇后を表す男女一対の内裏雛だけだったのですが、現在のような三人官女や五人囃子も含めた雛人形の形になったのは江戸時代後期だと言われています。

雛人形についてはここに細かく紹介されているので参考にしてください。

日本サービスマナー協会　

アサーティブコミュニケーター認定講座、リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【アサーティブコミュニケーター認定講座】

性格のせいでコミュニケーションがうまくいかないとあきらめていませんか。
大切なのは性格を変えることではなく「伝え方を変える」ことです。

職場でもプライベートでも、コミュニケーションは毎日取るもの。
小さな積み重ねがいつしか人間関係を悪化させ、トラブルやメンタルの不調につながる場合もあります。

状況が悪化すればこんなことも…

「部下に指示したらパワハラと捉えられた」「我慢を続けてストレスが限界に」「家族との関係がギクシャク」…

「アサーティブコミュニケーション」は、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、医療や介護の分野などでのリーダー養成研修などでも注目を浴びているコミュニケーションスキルです。

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。

日本サービスマナー協会


マナー講師


日本サービスマナー協会を理解する・日本サービスマナー協会YouTube動画

今日の奈良は晴れていましたが夕方から曇ってきました。
昨日に引き続きnotebookLMで作成した動画をYoutubeにアップしました。



https://youtu.be/AtNKhb_08yI


日本サービスマナー協会


マナー講師


社員研修担当者のための講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。3月になりました、今朝の奈良は晴れています。



新たに社内で研修担当になる方の受講が増えています✨
⭐社員研修担当者のための講座⭐

日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は短期間で学べる事と優れた内容に定評があります。
（東京・名古屋・大阪・福岡で毎月開催）

特に最近は社内で新たに研修担当になる方の受講が増えています。

マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学びます。新入社員研修などにもぴったりの内容で、part1だけの受講も可能です。
part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど一般的なマナーを学びます。

また講座受講終了後に認定試験に合格すると日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。

素敵な日曜日をお過ごしください。今月もよろしくお願いします。

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