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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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敬語力検定・インターネットでどこからでも受験

おはようございます。今朝の奈良はうっすら晴れています。


【敬語力検定】
新しい生活様式になってテレワークの時代にインターネットで受験できる「敬語力検定」の受験を申し込まれる方が増えています。

敬語力検定はPCやスマホで手軽に受験できて、就職や転職に役立つインターネット検定です。
https://www.keigoryoku.com/

すぐに結果が出て履歴書やエントリーシートにも書けるので人気です。受検料は１回4000円。30分で100問を解く内容で、点数によって取得級が分かれる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。
https://www.keigoryoku.com/

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。





木村拓哉さん主演　CHANGEに学ぶ　見直すことの重要性－日本サービスマナー協会YouTube

今日の奈良は午前中に雨は上がりましたが、その後ずっと曇っていました。


日本サービスマナー協会youtube動画「木村拓哉さん主演　CHANGEに学ぶ　見直すことの重要性－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」

2008年に放送された木村拓哉さん主演のドラマ「CHANGE」を改めて観て、その中での主人公の考えや行動から学ぶ見直しの重要性や自分の考えで物事を判断する事の大切さについて話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）では各セミナールームでの公開講座・認定講座を実施しており、同じ内容をオンライン講座でも実施しています。
講座内容や開催日程など詳しくは日本サービスマナー協会サイトをご覧ください。


#木村拓哉　#キムタク　#総理大臣　#CHANGE #総選挙　#代表選　#人気ドラマ　#知恵　#日本サービスマナー協会　#マナー講師　#新しいマナー　#沢野弘　#澤野弘

クレーム応対研修 ※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は小雨が降っています。



【クレーム応対研修】

※リアルとオンラインのどちらも開催

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/


タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学びクレームを信頼に変える力を身につけましょう。


ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。

そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。 


謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。

このクレーム応対研修でクレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。


日本サービスマナー協会・クレーム応対研修

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/


素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


クレーム応対研修


ZOOMを使用したオンライン研修

アサーティブコミュニケーター認定講座（6時間） ※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。


■アサーティブコミュニケーター認定講座（6時間）
※リアル講座と全国どこからでも受講できるオンラインのどちらも開催

アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。

日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。

特にハラスメントにならない話し方などの対策にもなるので人気のある講座です。

日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、winwinの関係を築けるアサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方の指導もできるように学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/qualification/assertive/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。






接客サービスマナー検定取得講座 ※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。


【接客サービスマナー検定取得講座】
※リアルとオンラインのどちらも開催

就職や転職、社内でのキャリアアップに人気の検定試験に接客サービスマナー検定があります。

ただ、3級も2級も毎回合格率が50～60％程度なので、合格したいという思いで何回も受験される方も多いです。

そんな方のために、認定校による接客サービスマナー検定取得講座を実施しています。
https://www.japan-service.org/setsuken_lecture/

これは認定校での3級は3時間、2級は4時間の講座の中で、しっかりと内容を学び、最後に修了試験に合格するとそれぞれの級の合格が取得できるという講座です。
何回も受験するのではなく、ぜひ早めに合格したい人は受講を検討してください。

日本サービスマナー協会の認定校が全国で実施しているとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
オンライン講座について詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





人を育成する多彩な社員研修プログラム・リアルとオンラインのどちらも実施

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。


【人を育成する多彩な社員研修プログラム】
企業の四大要素である「ヒト」「モノ」「カネ」「情報」の中で、一番重要とされているのが人材教育です。

特に、人は財産という考え方から「人財」という呼び方をする企業も増えてきました。

対外的な折衝や接客マナーについても「知っている」から「出来る」へ定着させる為の、様々な研修が必要とされています。

日本サービスマナー協会では全国を対象として、出張研修やオンライン研修など様々な形で社員教育、スタッフ教育のお手伝いをしています。

新しくできた社員教育のWEBサイトはこちらです。
https://www.shainkyoiku.com/



今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


正規受講料のたった1割で受講できる再受講制度・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。


【正規受講料のたった1割で受講できる再受講制度】

人気のマナー講師養成講座やメンタルヘルスアドバイザー認定講座など、日本サービスマナー協会の認定資格講座には正規受講料のたった1割の料金で何回でも受講できる再受講制度があります。
https://www.japan-service.org/qualification/re/



再受講料は次の通りです。
マナー講師養成講座part1　9,800円
マナー講師養成講座part2　4,800円
プロフェッショナルマナー講師養成講座　11,800円
コーチ養成講座　10,800円（個別セッションは含みません）
メンタルヘルスアドバイザー認定講座　4,800円
アサーティブコミュニケーター認定講座　4,800円
ファシリテーター認定講座　4,800円
オンライン講師認定講座　4,800円

再受講は初回と異なった会場でも受講可能です。（初回は大阪で受講、再受講は東京で受講　等）
完璧にマスターするまで何回でも受講できるので、これから受講を検討される方にも安心できるシステムになっています。

なお、テキストは初回受講していただいた際のものを持参いただくことになり、なくされた場合は1冊1500円で購入していただきます。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/



再受講には条件もありますのでこちらをご覧ください。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

オンライン面接対策講座・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良はうっすら晴れています。


オンライン面接ならではの準備やマナーを学ぶ。
【オンライン面接対策講座】

自宅にいながら採用選考が受けられるオンライン面接が増えています。

「対面とは違う準備やマナーはあるの？」「オンラインのコミュニケーションは不慣れで心配」など、不安を抱えたままでは十分に自分をアピールできません。

本講座はZOOMを使い、オンライン面接ならではの準備やマナーを学び、好印象を与えるポイントを実践的に身につけます。

また、模擬面接と個別アドバイスにより、強化ポイントを明確にします。
志望理由、自己PR、その他よくある質問や答えにくい質問を重点的に練習し、自信を持ってオンライン面接に臨めるよう準備しましょう。
（実践型の研修です。カメラはON、マイクも使用できる状態でご参加ください）

日本サービスマナー協会が実施する研修のポイント
・ロールプレイングなど実践中心の身につく研修を実施
・zoomによるオンライン講座を実施
・NPO法人が運営
・北海道から沖縄まで全国での研修実績
・経験豊富な講師が多数在籍
・接客サービスマナー検定などの検定試験も運営
・マナー関連の監修出版物が多数
・各種メディアでも多数紹介されている

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


プレシャスに日本サービスマナー協会・松原講師作成のマナーテストが掲載されています

夏至の日の奈良は比較的晴れていましたが、それほど暑くはありませんでした。


プレシャスに日本サービスマナー協会・ゼネラルマネージャー松原講師作成のマナーテストが掲載されています。



大人なら知っておきたい正しい季節の挨拶。ビジネスシーンだけでなく、普段の生活でも常識ある心づかいのできる女性は向かう所敵なし！ そこで暑中見舞いやお中元のマナーについて、10問10答の診断テストです。

NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。

公開講座受講者レビュー・リアルとオンラインのどちらも掲載

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。


【公開講座受講者レビュー】

日本サービスマナー協会ではビジネスマナー研修や電話応対研修、オンライン印象力強化研修、ハラスメント防止研修など様々な公開講座をリアルとオンラインのどちらも開講しています。

講座受講者からの最近のレビューを紹介していますのでぜひご覧になってください。

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。


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