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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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日本サービスマナー協会Youtube動画「間違えやすい言葉・どんぐりころころ

今日の奈良は晴れていて比較的暖かい1日でした。



日本サービスマナー協会Youtube動画「間違えやすい言葉・どんぐりころころ－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」

何気なく使っている言葉ですが実際には多くの人が間違えている言葉があります。
このような間違えやすい言葉を説明していく中で、今回はどんぐりころころの歌詞について、なぜどんぐりこと間違えることになったのかや正しい言葉を話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
詳しくはこちらをご覧ください。

オンライン企業研修・日本サービスマナー協会

おはようございます。今日は桃の節句、ひな祭りですね。今朝の奈良は晴れています。



【オンライン企業研修】
日本サービスマナー協会ではZOOMを活用したオンライン研修を実施しています。

大型研修では、テクニカル担当（オペレーター）、アシスタント講師も置き、組織で研修を提供します。

各種ワークや発表、講師によるブレイクアウトルームでのきめ細やかなワーク指導などで、身につく研修を実施しています。

新入社員研修やスキルアップ研修など、
詳しくは、NPO法人日本サービスマナー協会まで。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

似たメロディ・ブルーコメッツとビーチボーイズ

今日の奈良は暖かかったのですが、朝から雨が降ったり止んだりの一日でした。

古い歌で申し訳ないのですが、ブルーコメッツのマイオールドタウンという歌は昔から好きな歌なのですが、ビーチボーイズのサーファーガールととても似ていると思います。



マイオールドタウン（ブルーコメッツ）



サーファーガール（ビーチボーイズ）

最初の1分30秒まででも良いので聞き比べてみてください。

接遇マナー研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は雨が上がって曇り空です。



【接遇マナー研修】

「接客」それは、目に見えない商品。だからこそ、サービスする側の感性次第でお客様の満足を最大限のものにできるのです。

お客様は利用する企業や病院などの施設には必ず期待をお持ちになります。

今、お客様の期待をキャッチすることはできていますか？ 

接遇サービスも接遇マナーも相手への思いやりから全てが始まります。 そして、その思いやりの原点は想像力。

相手が何を望むのか、相手は今何を考えているのかを想像する力を 身につけ、そのニーズにあった「ホスピタリティ」を接遇応対で提供する。
この接遇マナー研修ではお客様の期待以上の満足を提供することでさらなる顧客獲得を目指します。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

接遇マナー研修該当分野
ホテル、レストランなどの接客サービス業・銀行・病院・介護施設・養護施設 ・その他医療、看護の現場　など

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


明後日3月3日はひな祭りです

3月に入った今日の奈良は昨日と違って雨が降り出し寒いです。

明後日3月3日はひな祭りです。



一部の地域では旧暦3月3日や新暦4月3日に祝う事もあるようです。

旧暦では桃の花が咲く季節になるため「桃の節句」となりました。

節句には次の五節句（五節供）があります。
１月７日　人日（じんじつ）　七草の節句
３月３日　上巳（じょうし）　桃の節句
５月５日　端午（たんご）　　菖蒲（しょうぶ）の節句
７月７日　七夕（しちせき）　笹の節句
９月９日　重陽（ちょうよう）菊の節句

１月１日は元日なので別格扱いとなり、正月行事の折り目である七日正月と結びついて７日になったようです。
五節句の制度は明治6年に廃止されましたが、今でも年中行事として定着しています。

ひな祭りの起源には色々な説があり、平安時代の子供の遊び事としてあった雛あそびというものが元になるというのが一般的です。

雛人形の最初は天皇と皇后を表す男女一対の内裏雛だけだったのですが、現在のような三人官女や五人囃子も含めた雛人形の形になったのは江戸時代後期だと言われています。

雛人形についてはここに細かく紹介されているので参考にしてください。

日本サービスマナー協会

ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。3月になりましたね。今朝の奈良は曇っています。



【ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座】

※リアルとオンラインのどちらも開催


日本サービスマナー協会の研修で一番人気があるのはビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座です。

https://www.japan-service.org/seminars/business/set/#a


この二つの研修をセットで受講すれば内容も充実しており、料金もお得です。


社員やスタッフの方が取引先やお客様にしっかり対応できるようになっていただきたいと思います。


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/


今日も素敵な日になればいいですね。今月もよろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座


オンライン講座

シティホテルの利用法・パークハイアット東京－日本サービスマナー協会YouTube動画

今日の奈良は春のように暖かい一日でした。



日本サービスマナー協会youtube動画「シティホテルの利用法・パークハイアット東京－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」

年間100泊近くシティホテルに宿泊する立場で、シティホテルの中でも評価の高い、西新宿のパークハイアット東京についてホテルの特徴や宿泊しての感想などを話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。

また、ホテルの研修や覆面調査なども実施しています。
詳しくはこちらをご覧ください。

クレーム電話応対研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【クレーム電話応対研修】
リアルとオンラインのどちらも開催
クレーム電話応対は精神的にダメージが大きいもの。しかし、状況に応じた迅速かつ適切な対応対で新たなファンを生むチャンスでもあります。
https://www.japan-service.org/seminars/business/claimtel/



◆電話応対研修の上級編
クレーム電話応対は、多くの人が苦手意識を持っています。
クレームの内容は多種多様ですが、基本的には人の感情の流れに沿った対応が望まれます。

クレーム電話応対で大切なのは、状況に応じた迅速かつ適切な判断により、お客様の言い分や事実を聞き出し、解決策を提示することです。

この講座では、電話応対研修の上級編として、クレーム電話に対する前向きな姿勢と効果的応対を学び、顧客満足度向上を目指します。
コールセンター・お客様相談室などの専門職はもちろん、幅広い業種でご活用いただける講座です。講義だけでなく、ケーススタディやロールプレイングを交えながら習得していきます。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

2月も最終日です。今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。

オンライン印象力強化研修・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



これからのビジネススタンダード。オンラインミーティングでの印象を向上！

【オンライン印象力強化研修】
オンラインミーティングの導入率は急速に進み、社内ミーティング、商談、講演やプレゼンテーション、研修など様々なシーンで活用されています。


ビジネススタンダードとして定着が進むオンラインミーティングは、いまや「ただ繋げればよい」というだけでなく、いかに好印象を与えるのか？良好なコミュニケーションがとれるか？説得力あるプレゼンテーションができるか？が求められています。

この研修は、オンラインミーティングでの効果的なコミュニケーション術を学び、印象力を強化する研修です。
社内会議で、お客様との商談で、講演やプレゼンテーションで使える、視覚面、聴覚面、話し方のポイントを効果的に学んでいただきます。

なお、ご参加の際は、ワークなども行いますのでカメラはON、マイクも使用できる状態でご参加ください。

日程についてはお問い合わせください。

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。


認定資格講座受講者レビュー・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の東京は晴れています。



【認定資格講座受講者レビュー】
日本サービスマナー協会ではマナー講師養成講座やアサーティブコミュニケーター認定講座を始めとした認定資格講座を多数開講しています。

講座受講者からの最近のレビューを紹介していますのでぜひご覧になってください。


素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。


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