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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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プロフェッショナルマナー講師養成講座（12時間） ※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の東京は晴れていてすでにかなり暑いです。



■プロフェッショナルマナー講師養成講座（12時間）
※リアルとオンラインのどちらも開催

日本サービスマナー協会では、マナー講師養成講座修了レベルの方を対象にプロフェッショナルマナー講師養成講座を開催しています。

２日間でより魅力のあるマナー講師になるための話法・技能・プレゼンテーションテクニックなどを座学と実践を通して学んでいただきます。

プロフェッショナルマナー講師認定後は、日本サービスマナー協会の正式講師登録ができ、個人でのスクール開業支援やフリーランスの講師としての活動を協会がサポートします。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。

マナー講師一覧・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【マナー講師一覧】
日本サービスマナー協会には、客室乗務員、ホテルスタッフ、医療従事者、秘書、ＭＣなど様々な職種の経験者など多数のマナー講師が登録しています。

東京・名古屋・大阪・福岡など日本サービスマナー協会のセミナールームやオンラインでの講座・研修や企業に出向いての出張研修などで日々活躍しています。

マナー講師養成講座はこちらです。

今日は東京に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

ダイバーシティ＆インクルージョン講師勉強会・日本サービスマナー協会

ダイバーシティ＆インクルージョン講師勉強会

日本サービスマナー協会では先日、2日間にわたり「ダイバーシティ＆インクルージョン」に関する講師意見交換会/勉強会を開催しました。協会の第一線で活躍している講師陣を中心に多くの講師に全国からオンラインで参加してもらいました。




ゼネラルマネージャーの松原講師が進行役のファシリテーターを務め、ブレイクアウトルームに別れて講師同士が活発に意見を交換しそれぞれの経験や知識を共有できたと思います。

講師としての立場を確立しても、立ち止まることなく時代の変化に常にアンテナを張って、より良い研修を提供しようとインプットとアウトプットを怠らない姿勢に触れることができ、同じ講師としての立場からも大きな刺激も得ることができ良い機会になったという声もありました。

日本サービスマナー協会の研修もオンライン研修の導入に伴い、今や全世界から幅広い世代の方に受けていただいており、受講の目的も様々です。

今後も多様性を尊重しながら、ニーズや目的に合わせたより良い研修をご提供できるよう、協会としても取り組んでまいります。

オンライン企業研修・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



【オンライン企業研修】
日本サービスマナー協会ではZOOMを活用したオンライン研修を実施しています。

大型研修では、テクニカル担当（オペレーター）、アシスタント講師も置き、組織で研修を提供します。

各種ワークや発表、講師によるブレイクアウトルームでのきめ細やかなワーク指導などで、身につく研修を実施しています。

新入社員研修やスキルアップ研修など、
詳しくは、NPO法人日本サービスマナー協会まで。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

ナチュランの大人のマナーで日本サービスマナー協会東京本部江頭講師の記事が掲載されています

ナチュラル系のマナーサイトナチュランの大人のマナーで日本サービスマナー協会東京本部江頭講師が書いた記事が紹介されています。







今回は来客のマナーとしてかなり詳しく書いてありますので、ぜひ参考にしてください。

https://natulan.jp/terminal/l167-0610manner/

「来客のマナー」大人のマナースタイルvol.28 | ナチュラル服や雑貨のファッション通販サイト ナチュランこれまでコロナ禍の影響で、家にお客様を招くことを控えなければいけない状況が続きました。また同時に、人と直接会って話すこと、一緒の時間を共有することの大切さをあらためて感じられたのではないでしょうか。 今回は、お客様を家にお招きするときの「来客のマナー」についてお届けします。「また来たい」と思われるようなおもてなしの基本を見直しましょう。 またコロナ感染症予防…リンクnatulan.jp




NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。

また取材、監修の依頼は随時受付しております。

各本部、支部までお問い合わせください。


日本サービスマナー協会

https://www.japan-service.org/


マナー講師


接遇マナー研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は雨が上がって曇り空です。



【接遇マナー研修】

「接客」それは、目に見えない商品。だからこそ、サービスする側の感性次第でお客様の満足を最大限のものにできるのです。

お客様は利用する企業や病院などの施設には必ず期待をお持ちになります。

今、お客様の期待をキャッチすることはできていますか？ 

接遇サービスも接遇マナーも相手への思いやりから全てが始まります。 そして、その思いやりの原点は想像力。

相手が何を望むのか、相手は今何を考えているのかを想像する力を 身につけ、そのニーズにあった「ホスピタリティ」を接遇応対で提供する。
この接遇マナー研修ではお客様の期待以上の満足を提供することでさらなる顧客獲得を目指します。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

接遇マナー研修該当分野
ホテル、レストランなどの接客サービス業・銀行・病院・介護施設・養護施設 ・その他医療、看護の現場　など

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


今日は夏至ですね、夏至について簡単に説明します。

今日は夏至ですね。奈良では一日中雨が降っています。



夏至は日本が太陰暦だった頃、季節の移り変わりを知るために使っていた二十四節気という区分のひとつで一年で一番昼が長い日です。

季節といえば、一年を4つに区切った「四季」を想像するかと思いますが、さらに細かく24に区切ったものが二十四節気で、冬至や立春・立夏・立秋・立冬なども二十四節気です。

昼間が一番長い夏至の日に、日の出がもっとも早く、日の入がもっとも遅くなるわけではありません。
日の出がもっとも早い日は、日本では夏至より1週間ほど早く、日の入がもっとも遅い日は夏至より1週間ほど後になります。
意外に思われた方もおられるのではないでしょうか。


日本サービスマナー協会では様々な講座や研修をリアルとオンラインの両方で実施しています。

ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は小雨が降っています。



【ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座】

※リアルとオンラインのどちらも開催


日本サービスマナー協会の研修で一番人気があるのはビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座です。

https://www.japan-service.org/seminars/business/set/#a


この二つの研修をセットで受講すれば内容も充実しており、料金もお得です。


社員やスタッフの方が取引先やお客様にしっかり対応できるようになっていただきたいと思います。


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/


今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座


オンライン講座

NHK朝ドラの「ちむどんどん」で日本サービスマナー協会がマナー指導しています

今日の奈良は曇っていて蒸し暑い1日でした。



今日放送されたNHK朝ドラの「ちむどんどん」では日本サービスマナー協会東京本部の森良子講師の名前が出ていました。
どうも毎週月曜日に名前が出るようです。

主人公の比嘉暢子は沖縄から東京に出てきて6年が経ちストーブ前という重要なポジションも任せてもらえることもあり成長していますね。

日本サービスマナー協会

クレーム電話応対研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



【クレーム電話応対研修】
リアルとオンラインのどちらも開催

クレーム電話応対は精神的にダメージが大きいもの。しかし、状況に応じた迅速かつ適切な対応対で新たなファンを生むチャンスでもあります。
https://www.japan-service.org/seminars/business/claimtel/



◆電話応対研修の上級編
クレーム電話応対は、多くの人が苦手意識を持っています。
クレームの内容は多種多様ですが、基本的には人の感情の流れに沿った対応が望まれます。

クレーム電話応対で大切なのは、状況に応じた迅速かつ適切な判断により、お客様の言い分や事実を聞き出し、解決策を提示することです。

この講座では、電話応対研修の上級編として、クレーム電話に対する前向きな姿勢と効果的応対を学び、顧客満足度向上を目指します。
コールセンター・お客様相談室などの専門職はもちろん、幅広い業種でご活用いただける講座です。講義だけでなく、ケーススタディやロールプレイングを交えながら習得していきます。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。

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