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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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日本サービスマナー協会・認定資格講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。夜中に降った雨が上がって今朝の奈良は晴れてきました。



【日本サービスマナー協会・認定資格講座】
https://www.japan-service.org/qualification/
※全国どこからでも受講できるオンライン開催とリアル開催を選ぶことができます。

日本サービスマナー協会では次のような7種類の資格認定講座を設置しています。
■マナー講師養成講座
■プロフェッショナルマナー講師養成講座
■コーチ養成講座
■メンタルヘルスアドバイザー認定講座
■アサーティブコミュニケーター認定講座
■ファシリテーター認定講座
■オンライン講師認定講座

マナー講師として活躍するためには様々なコミュニケーション手法を身につけておくことはとても大切ですし、企業に出向いての研修の際には従業員の方達のメンタルヘルスケアについても理解している事は重要な要素となります。

それぞれの講座受講後は、認定試験（受験料10,000円）に合格すると認定資格も与えられます。
本格的に講師を目指している人には最適なプランです。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催も実施するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

ZOOMを使用したオンライン講座は自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日は東京に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。




敦賀でおもてなし力向上セミナーを実施しました・日本サービスマナー協会

奈良は雨が降ったり止んだりで気温は下がりましたが蒸し暑いです。

先日、3日間にわたり、福井県の敦賀にてタクシーの運転手の方を対象に「おもてなし力向上セミナー」を実施し、日本サービスマナー協会大阪本部の吉岡講師が担当しました。







2024年春に北陸新幹線敦賀開業を控えている敦賀では、より多くの観光客の皆様に足を運んでいただくために敦賀会議所様主催で「おもてなし強化事業」に取り組まれています。
その一環で様々な接客を伴う事業者様に向けての研修を当協会にて承っております。

地域全体でレベルアップできるよう、しっかりとタッグを組んでより良い研修を実施していきたいと考えております。

敦賀を訪れた方の一人でも多くに「敦賀に来てよかった」「また訪れたい」と感じていただけるような接客やサービスとは何なのか？を皆様にも考えていただきながら、熱心に取り組んでいただいております。

日本サービスマナー協会では業種や目的に合わせた様々な研修を行っております。お気軽にご相談ください。
https://www.japan-service.org/

メンタルヘルスアドバイザー認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



【メンタルヘルスアドバイザー認定講座】
※全国どこからでも受講できるオンライン開催とリアルのどちらも開催
https://www.japan-service.org/qualification/mentalhealth/

従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施が義務付けられています。

これは医師又は保健師その他の厚生労働省令で定める者による労働者の心理的な負担の程度を把握するためのメンタルヘルスの検査（ストレスチェック）等の実施を求めるもので、従業員数50人未満の事業場については、当分の間努力義務となります。
また、ストレスチェックを受けた労働者に対し、企業内外の相談・情報提供体制の整備に努める事とされています。

これに伴い、企業内でメンタルヘルスの内容を理解し、カウンセリングやアドバイスができるメンタルヘルスアドバイザーの設置が急務となっています。

メンタルヘルスアドバイザーの役割には次のようなものがあります。
　①個人のメンタルヘルスに関する問題解決
　②上司および人事担当者のメンタルヘルスに関する問題解決
　③職場復帰した社員の心のケア
　④職場復帰プログラムの作成やメンタルヘルス対策への助言
　⑤メンタルヘルスについての情報提供や現状に沿った研修の実施

日本サービスマナー協会では、この現状を踏まえてメンタルヘルスアドバイザー認定講座を設置しています。 

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





『スッキリ』に 日本サービスマナー協会の村山愛講師のコメントが紹介されました

8月2日の日本テレビ『スッキリ』に
日本サービスマナー協会東京本部の村山愛講師が取材を受けた日傘のマナーについてのコメントが紹介されました。





連日続く猛暑のため環境省から日傘の利用を
推奨されていますが、気になるのが日傘のマナー。

混雑している場所での利用で『すれ違いさまに顔にあたる』『自転車に乗りながらさしている』『歩きスマホしながらさしている』など
危険な行為やマナー違反が問題視されています。

日傘を利用することは有効ですので周りに配慮しつつマナーを守りながら使用していただければと思います😊

取材・監修依頼は各本部・支部までお願いします。

日本サービスマナー協会

明日は土用の丑の日・日本サービスマナー協会

今日の奈良もかなり暑い一日です。

明日は土用の丑の日
明日8月4日は土用の丑の日ですね。
今年2022年は7月29日と8月4日の2回土用の丑の日があります。

『土用』とは中国の五行説に由来した四立（立春、立夏、立秋、立冬）の前約18日の期間であり、十二支が『丑の日』にあたるのが『土用丑の日』です。



土用の丑の日は春夏秋冬それぞれありますが、ウナギを食べる習慣があるのは夏だけですね。

ではなぜ夏の土用の丑の日にウナギを食べるのでしょうか。

これはエレキテルなどで有名な平賀源内が、売れないうなぎ屋から相談されて「本日土用丑の日うなぎの日」という張り紙を店に貼るようにアドバイスし、うなぎ屋が大繁盛になったのが夏だったからと言われています。
平賀源内はコピーライターとしても一流だったということですね。

明日はスーパーでうなぎの蒲焼きを買って家でご飯に乗せて食べようと思います。

日本サービスマナー協会

敬語力検定・インターネット検定・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【敬語力検定】
新しい生活様式になってからテレワークの時代にインターネットで受験できる「敬語力検定」の受験を申し込まれる方が増えています。

敬語力検定はPCやスマホで手軽に受験できて、就職や転職に役立つインターネット検定です。
https://www.keigoryoku.com/



すぐに結果が出て履歴書やエントリーシートにも書けるので人気です。受検料は１回4000円。30分で100問を解く内容で、点数によって取得級が分かれる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。
https://www.keigoryoku.com/



今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





シティホテルの利用法・The Okura ホテルオークラ東京－日本サービスマナー協会

今日は奈良も大阪もとても暑い一日でした。



日本サービスマナー協会youtube動画「シティホテルの利用法・The Okura TOKYO ホテルオークラ東京－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」

年間100泊近くシティホテルに宿泊するホテルの達人である立場で、東京を代表するホテルであるThe Okura TOKYO ホテルオークラ東京について、ホテルの特徴や宿泊しての感想などを話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
また、ホテルの研修や覆面調査なども実施しています。
詳しくはこちらをご覧ください。

クレーム応対研修※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【クレーム応対研修】

※リアルとオンラインのどちらも開催

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/



タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学びクレームを信頼に変える力を身につけましょう。


ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。

そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。 


謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。

このクレーム応対研修でクレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。


日本サービスマナー協会・クレーム応対研修

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/



日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/



今日は大阪本部に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


クレーム応対研修


ZOOMを使用したオンライン研修

ちむどんどん」では久しぶりに日本サービスマナー協会東京本部の森良子講師の名前が出ていました

今日放送されたNHK朝ドラの「ちむどんどん」では久しぶりに日本サービスマナー協会東京本部の森良子講師の名前が出ていました。



主人公の結婚の約束をしたりといろいろありますが、にいにいが気がかりです。

日本サービスマナー協会

『いとこ同士は結婚できる！「いとこ婚」の良い点＆注意点とは？』

8月に入った今日も奈良はすごく暑かったです。



株式会社リクルートが運営する「セキララゼクシィ」のサイトにて
『いとこ同士は結婚できる！「いとこ婚」の良い点＆注意点とは？』をテーマに、日本サービスマナー協会大阪本部の村西知子講師が監修を担当いたしました記事が公開されています。

■いとこ婚

いとこ同士の結婚について比較的近い親族だからこそ戸惑いを感じられている方もいらっしゃると思います。

ぜひこの記事を読んでいただき、今後の参考にしていただければ幸いです✨

 取材、監修の依頼は随時受付しております。日本サービスマナー協会各本部、支部までお問い合わせください。

日本サービスマナー協会
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