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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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傾聴スキル研修 ※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



■傾聴スキル研修

※リアルとオンラインのどちらも開催


「傾聴」は、コミュニケーションを円滑にするために今もっとも注目を集めているスキルです。

https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/



人間関係をより円滑にするために、傾聴の基本を学び、「相手の話を聴く力」を身につけましょう。


傾聴とはただ「聞く」だけではなく、『相手の話に関心を持って心を傾けて聴く』ことです。


傾聴は、カウンセリングの技法として元々は提唱されたものですが、日常やビジネスの場においても、コミュニケーションの手法として活用することで、より良い人間関係や信頼関係の構築に役立つ、非常に重要な要素と考えられるようになりました。


傾聴スキルを身につけると、相手が伝えたいことの表面的な内容だけではなく、話の内側にある思いをくみ取り、相手を深く理解することができます。


一方、話し手は、熱心に聴いてもらうことで、自分を受け止めてもらえたと感じ、自己重要感が高まり、聴き手に対する安心感・信頼感を強めます。


日本サービスマナー協会の傾聴スキル研修では、話し手から信用され、良好な人間関係を築き、コミュニケーションを円滑にするために、傾聴に必要な技術を学びます。

https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/



日本サービスマナー協会が実施する研修のポイント

・ロールプレイングなど実践中心の身につく研修を実施

・NPO法人が運営

・北海道から沖縄まで全国での研修実績

・経験豊富な講師が多数在籍

・接客サービスマナー検定などの検定試験も運営

・マナー関連の監修出版物が多数

・各種メディアでも多数紹介されている


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/



素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師



PERSOLの「新社会人応援フェス」に日本サービスマナー協会の松原講師が出演しました

本日実施されたPERSOLの「新社会人応援フェス」に日本サービスマナー協会の松原講師が出演しました。





豪華な出演芸人のみなさんと松原講師のトークはこちらからご覧いただけます。

本年も、来週から1000名以上の新社会人のスタートを応援します。
会場にいらっしゃった新社会人の明るい雰囲気に、
来週からの研修がますます楽しみになりました。

NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
また、ドラマをはじめとしたテレビ番組や様々なメディアの監修も行っています。
詳しくはこちらをご覧ください。

『敬語と言葉づかい マナーの便利帖 新装版』が学研から新しく発売されました

今日の奈良は本当に暖かい一日でした。

『敬語と言葉づかい マナーの便利帖 新装版』が学研から新しく発売されました

昨日3月29日に日本サービスマナー協会で監修をした『敬語と言葉づかい マナーの便利帖 新装版』が学研から新しく発売されました。



誰しも恥ずかしくないコミュニケーションスキルを身につけたい！
という人に役立ちます。



基本→実例→応用の3ステップで敬語コミュニケーションスキルを総合的にレベルアップするためのビジネスマナー本の決定版。圧倒的な数の実例とコラムで敬語がすぐに使えます。
ぜひ参考にしてください。

Amazonなどで購入することができます。

日本サービスマナー協会
https://www.japan-service.org


マナー講師


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マナー講師養成講座※リアルとオンラインの両方とも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れていて暖かいです。



【マナー講師養成講座】
※リアルとオンラインの両方とも開催
未経験でも短期間でキャリアアップできる注目の認定講座



マナー講師は様々な企業や団体での研修を担当したり、セミナーでの講演など活躍の場は数多くあります。

日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は、未経験でも短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための内容が濃く、受講者の方から多くの支持を得ています。
（東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームとオンラインで毎月開催）
https://www.japan-service.org/qualification/manner/



マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。

また認定試験に合格すると接客サービスマナー検定の認定校になることができ、日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催します。
オンラインは自宅でも会社でも全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。


接客サービスマナー検定受付中・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の東京は雨が降っています。



【接客サービスマナー検定受付中】
第64回接客サービスマナー検定のお申込みを受付中です。

試験日は2024年5月12日（日）で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場とどこからでも受けられるオンライン受験です。

ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。
周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。

今日は実質今年度最後の日ですね。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

正規受講料のたった1割で受講できる再受講制度・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良はうっすら晴れています。



【正規受講料のたった1割で受講できる再受講制度】

人気のマナー講師養成講座やメンタルヘルスアドバイザー認定講座など、日本サービスマナー協会の認定資格講座には正規受講料のたった1割の料金で何回でも受講できる再受講制度があります。
https://www.japan-service.org/qualification/re/



再受講料は次の通りです。
マナー講師養成講座part19,800円
マナー講師養成講座part24,800円
プロフェッショナルマナー講師養成講座11,800円
コーチ養成講座10,800円（個別セッションは含みません）
メンタルヘルスアドバイザー認定講座4,800円
アサーティブコミュニケーター認定講座4,800円
ファシリテーター認定講座4,800円
オンライン講師認定講座4,800円

再受講は初回と異なった会場でも受講可能です。（初回は大阪で受講、再受講は東京で受講等）
完璧にマスターするまで何回でも受講できるので、これから受講を検討される方にも安心できるシステムになっています。

なお、テキストは初回受講していただいた際のものを持参いただくことになり、なくされた場合は1冊1500円で購入していただきます。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/



再受講には条件もありますのでこちらをご覧ください。

今日は東京に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載されました

先日、日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された日本サービスマナー協会理事長澤野のコラムです。



会話の際に気遣いのひとこととしてクッション言葉を使用したり、相手の気持ちを考えてほんの少し行動を変えることでコミュニケーションや人間関係が良くなることがあります。

このようなことを書いていますのでご一読ください。
皆さんの参考になれば嬉しいです。

NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。

ダイバーシティ＆インクルージョン（Ｄ＆Ｉ）研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は久しぶりに晴れています。



ダイバーシティ＆インクルージョン（Ｄ＆Ｉ）研修

今や世界中で注目を浴びているダイバーシティ（多様性）とインクルージョン（包括）を学ぶ。

今注目を浴びているダイバーシティ＆インクルージョン。
ダイバーシティ＆インクルージョン（Ｄ＆Ｉ）のダイバーシティは多様性、そしてインクルージョンは包括を意味します。

2015年の国連サミットで定められたSDGsとも関連して、今世界中で、重要で前向きに取り組んでいかないといけない課題です。

この研修ではダイバーシティ＆インクルージョンについてわかりやすく説明します。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


『あさイチ☆ゴールデン』に日本サービスマナー協会の加藤講師が生出演しました

本日3月26日NHK『あさイチ☆ゴールデン』が19時30分から生放送されました。



この番組の「大人の小ピンチ」というコーナーで、日本サービスマナー協会の加藤講師が生出演し、
スーパーなどで前に人がいる時の自然な声かけについてなどを説明しました。






NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
また、ドラマをはじめとしたテレビ番組や様々なメディアの監修も行っています。
詳しくはこちらをご覧ください。

オンライン企業研修・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は雨が降っています。



【オンライン企業研修】

日本サービスマナー協会ではZOOMを活用したオンライン研修を実施しています。


大型研修では、テクニカル担当（オペレーター）、アシスタント講師も置き、組織で研修を提供します。


各種ワークや発表、講師によるブレイクアウトルームでのきめ細やかなワーク指導などで、身につく研修を実施しています。


新入社員研修やスキルアップ研修など、

詳しくは、NPO法人日本サービスマナー協会まで。

https://www.japan-service.org/



今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


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