自分も相手も

不安や緊張する時というのは、自分でもこうしたらいい！というものが見えていない時。

反対に言えば、自分の中で明確にこうする！というものが見えれば不安な気持ちは生まれにくい。

自分の今日のゴール、来月のゴール、3年後のゴールと１つずつ明確にしていくことが大事。

自分に対してだけではなくて、お客様一人一人に対しても今のお客様のゴールをこちら側でも作っておけば、

不安になってしまった時でも、こうしたら大丈夫ですよ！と光を灯すことができる。

自分のことも相手のことも明確にしていくことが大事だ。