不満を解決

今日は心斎橋にあるエステサロンに営業が終わってからの現地調査に来ています。

こちらは最近リニューアルオープンしたのですが、下水道の臭いが気になると言うことで、本日の現地調査になりました。

こちらは岩盤浴がメインなのですが、お客さまにとってのリフレッシュ空間での悪臭は大きな問題点です。

調査の結果は排水のトラップには異常は見当たらなかったので他に問題があると言うことで引き続き調査になりますが、必ず原因を突き止めて悪臭を改善してみせます。

ちなみにこちらの新装工事は私どもの工事ではなく他社での工事です。

お客さまが改装やリフォームを考えるきっかけは、やはり何かどこかに不満が生じているからだと思います。

不満とはイコール満足出来ていないということなので、その満足できていない箇所を改善して、満足してもらうのが使命だとも考えます。