あるコンビニの店内で。.
オーナーとおぼしき体格のいい中年女性と
若い男性店員のやり取り。
オーナー 「 ハイは？ ハイ！」
店員 「・・・」
オーナー 「 何、あんた、その態度っ！ 」
店員 「・・・」
オーナー 「 あんたね、最近ずいぶん口答えするようになったわねっ！
黙って私の言うとおりにしてりゃいいのよっ！・・・ったくｗｗ 」
店員 「・・・」
言うまでもなく、オーナーの言葉尻にはすべて怒りマークがついています。
また店員の声はほとんど聞こえず。
いつものことながら、お客さんの方が気まずい思いをしています。
普通の商売なら苦情の一つも出そうですが、
みんな見て見ぬふり、聞いて聞こえぬふりのようです。
原因は分かりませんが。。。
私が思うに、もし店員の態度がいけないのなら
オーナーがしっかり教育することです。
教育とは上から押さえつけるのではなく、
相手が理解できるまで、
くり返し分かりやすく伝えることだと思うのね。
オーナー自身が、できていないことを
お客さんの前で堂々と証明しているようなものです。
しかも、お客さんを不快にさせるお店って。。。
コミュニケーションの取り方と
何が大事なのか、優先順位つけることも必要ですね。
きっと、うまくいくよ！
☆☆☆今日の五・七・五☆☆☆
『 見られてる 自分の言動 意識して 』