感情を動かされる言葉は
ひとりひとり違うから
感情を動かされる言葉って
なんだろう？
自分だったら、
どうだろう？
例えば、
サロン勤務時代
お客様には
なんでも、『すご〜い』って
いうほめ言葉は
みんなに
喜ばれる言葉だよと
教わりました。
だから
誰にでも、すご〜い！
っていう言葉は
必ず
喜ばれると信じて疑わなかったです。
なぜなら
わたしも、『すご〜い』って
言ってもらえると
嬉しかったからです♪笑
けれど
人と接することが
多くなってくると、
この、ほめ言葉って
ほんとに、みなさんに
喜んでもらえてるのかしら？
って、
疑問に思うことって
出てきませんか？
『人は、感情が動かないと
物を買わない』と言われています。
技術はもちろん必要ですが
技術は上には上が
山ほどいるので、
そこを求めるお客様は
上を見つけると
次のところへ行かれるかもしれません。
けれど、
大半の方は
やはり人で選ばれてると
思うのです。
だからこそ、
おひとりおひとりに
合った、喜ばれる
接客の仕方を、
嬉しい言葉がけをすることで
本当にお互い
信頼し合えるような
お客様との関係性が
築かれるのではないかな
と
思います。
