新しい扉が開かれる時
お客様がそれぞれの事情により
ご来店いただけなくなった時。。
あなたなら、
どんな感情が湧きますか？
例えば
いつも
次回ご予約いただいている
リピーター様からの
突然のキャンセルとか。
いったい、どうしたのかな？
何かあったのかな？
と、心配になったり
考え込んだりしてしまいませんか？
今日は、そんな時に、
どのような心持ちにしておけば
＼心が軽くなるのか／を
お伝えしていきたいと思います。
どんな事情があるにせよ
お会い出来なくなる
さみしさは、湧いてきますよね。
けれども
突然、変更がないまま、
事情が分からない
キャンセル等の連絡を受けると
正直、
凹んでしまいますよね？
かつてのわたしは、そうでした。
◆なんでだろう。
◆何か失礼があったのか。。
◆何か気に入らないことがあったのかな。。
それこそ、
オープンしたてのころは
ずっと
落ち込み、考え込んでいました。
けれど、
考えても考えても
何も答えは出ない場合、
お客様はお客様の、事情があるので、
こればっかりは、
どんなにがんばっても
仕方ないのです。
そして、
意外とお客様は、ただの
心変わりだったり
お金の事情だったりするので
そこまで、
自分に落ち度があったのかも。。。
などと考えなくても大丈夫なのです。
では、どうするのか？
それは、
＼フォーカスする視点を変えるのです。／
ここから大切なのですが、
(長かったですね(汗))
どこにフォーカスするのかというと
1人お客様枠が
空くということは？
さらに良いお客様が、
入ってくるからこそなのです
わたしは、
これを教わった当初
ほんとかな。。と
思っていましたが、
とりあえず、無理矢理にでも
そう思うことにしたのです。
すると、
そう思うように意識してからは
良いお客様が必ず時間差があっても、
入ってきますし、
実際
過去のカルテを引っ張り出して来ても
ほんとに、
さらに
良い人しか入って来てないし
なら、
これから先も
ずっと良い人しか入ってこないとしか思えないのです。
どんどんお客様の質が
上がっているのです。
それが、分かってからは
お客様が入れ替わる時期がきても
何も動じなくなりました。
なぜなら
何度も言いますが、
【入れ替わるからです】
ただそれだけ。
そして、
必ず、さらに良いお客様が
入ってくるようになるからです。
そして、
ご縁のある方は
必ず戻って来られることも
分かりました。
うちのお客様は
仕事やご結婚で、
引越しされても
帰省で戻って来られる時には、
わざわざ
ご予約いただけたり
なにかとご連絡も
いただけることも多く
会えない寂しさは
感じますが
また更なる出会いや
再会の方が
楽しみでならないのです。
こうしたちょっとした
心持ち一つで
まったく違う、
日々が過ごせるようになるのです。
自分のエネルギーを整えることで
今、来てくださる
お客様へのパフォーマンスも
上がりますよね！
私たちは
目の前の人に親切に、
一生懸命、喜ばられることに
集中する。
これだけでも
エネルギーが変わります♩
ぜひ、
今はそんなこと経験したことないな。。と
思っているオーナー様も
もしも
こんな出来事があった時は、
思い出してみてくださいね。
きっと、心が軽くなり
状況も、
スッカリ良い方向へと
変わって来ますから♡
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