こんばんは！
世界一やさしい♡
小さなサロンの集客アドバイザー
開運ネイリスト
かけはし みかこです。
今日は
【お客様に愛されるコツ】をテーマにお話しして
いきたいと思います。
この記事は
✓お客様から愛されたい！
✓地域で１番の人気サロンにしたい！
✓ネイルの予約を優先してもらえるサロンにしたい！
✓ドタキャンをなくしたい！
✓上手くいってるけど最近行き詰っている感じがする！
わたしが考えた
人気の満席サロンになるイメージは
とにかく
お客様に愛されているネイリスト
になることでした。
お客様に愛されるネイリストとは
ネイルの技術だけで来るのではなく
安価な金額だから選ばれるのではなく
◆1ヶ月に1度わたしに会いたいと思ってもらえる
◆わたしのことを好きって言ってもらえる
◆どんな事よりネイルの日を楽しみにしてもらえる
◆ネイルの予約を優先してもらえる
そんなネイリストになりたかった！
なりたかった！あの日から
８年の月日が流れ、
今では、これらすべてのことを言ってもらえたり
ネイルのご予約を中心に
他の予定を入れてもらえる♡
そんなお客様に囲まれています。
ほんとうに有難いことです。
ただこの状況にたどり着くまでに
やってきたことは
決して難しくなく
きっと誰でも出来ることだったり
愛されるネイリストになりたいと
思った時点で
なれると思うから
お話してみたな♡と思いました。
最後までお読みいただけると嬉しいです。
お客様に、
愛されるネイリストになるためには…
実は、ただ技術を磨いて
いろんなアートができるネイリストになること
ではないのです。
もちろん
技術者にとって
技術を磨くことは大切なことだとは思いますが
すごい技術を持とうと
講師になろうと
各ジェルメーカーのエデュケーターになろうとも
残念ながら
お客様に愛されるネイリストになれることには
繋がらないのです。
だからこそ
今、一生懸命に技術を追っているなら
一旦スットップしてみてもいいのではないかと
思います。
そんなこと言われても…
自信がないから不安になる。
そう思われた方もいらっしゃいますよね。
わかります。
かつての私もそうでした....
一所懸命に技術を追って
あらゆるセミナーへ行き
終わりのない技術をひたすら追い続け
努力していました。
けれど、どんなに
技術を磨いたとしても
はたまた、
お客様目線で考えて
と
安価な料金設定にしても
ただただ、サービスをよくすればいい
ということすら、
これらのすべてが
お客様に愛されることとは
違ったのです。
では、
どうすれば
愛されるネイリストになれるんだろう
って考えたとき
あることに気がついたのでした。
そのあることとは
とても簡単でシンプルなことでした。
それは
自分はお客様を愛しているのか？
という疑問が生まれたことから始まりました。
そうです。
わたしは、
もらうことばかりに集中し
あらゆる物を身に着けて
手に持ちきれないほど武器を
集め、
寄ってきてもらうことばかり
考えていたのです。
答えはいつもシンプルで
すぐ足元に落ちていることにも気づかずに…
そこからは
お客様を愛することに専念しました（笑）
お客様のために
何ができるのか？
お客様がどうして欲しいのか
そして、
お客様お一人お一人がそれぞれの好きなこと
興味を持っていることに
意識をすることにしました。
それは、
大きなことではなく
ほんの小さな気遣いでいい
例えば
お客様が好きなアーティストがいるなら
それはどんな人なのか調べてみる
そして
お客様がご来店されるとき
そのアーティストの曲を流したり
動画を流したりするような
そんな些細なことでいいのです。
それだけで、お客様は
あなたが、自分に興味を持ってくれていることや
自分のためだけに気遣いをくれていることに
気がつき嬉しいと思うのです。
あなたは
お客様の好きなことや興味のあることを
知っていますか？
そして、それを話題にしていますか？
ルーチェのお客様の大半は
仕事を持ち、家の用事をこなし
お子さんのいる方は
子どものこともしている方です
だからこそ
お客様がネイルの時間中
ほんのささいなことに
気が付き、
お客様の興味を持っていることを
お話しすることで
お客様はあなたから
大事に思われていて、愛されているんだなと
感じることができると思うんです。
きっと
自宅に帰ると、してもらえる事より
やってあげることの方が多いから
些細なことが嬉しくて
癒されるのだと思います。
ただ、良い接客
良いサービス
良い技術を提供するだけでは、
他のどのサロンでもやっています。
あなただから
気がつくこと
あなただからできること
なんだろうって意識しているだけで、
お客様から愛され
あなたから
離れられないお客様が
一人また一人と増えてゆくんだと
思います。
お客様を大切に思い
お客様の幸せをいつも考えている
あなたなら大丈夫です♡
あなたのサロンがリピータ―様でいっぱいになり
人気のサロンへと急成長されることを、
楽しみにしています♡
長くなりましたが、
今日も最後までお読みくださり
ありがとうございます。
少しでもあなたのお役に立てましたら
いいね押してもらえると
嬉しいです♡
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