ライフルキルデザインカレッジ事業部 BBEOプロジェクトの田島由美子です。
更新がだいぶ空いてしまいましたが、BBEOプロジェクトは今年度も様々な活動を進めております。
今年度は
行政のボランティアサポーターの皆さまへのzoom学習会
行政様主催オンライン婚活のzoomサポート
他団体様主催講座のzoomサポート
などのご依頼をいただいております。
そして新たにzoomサポートをお仕事としてやりたい！という方のための
zoomオペレータ―養成も行います。
私がzoomのサポートを行う上でいつも感じていること
それは
zoomの知識だけでは何の役にも立たない
ということです。
恥ずかしながら、私は以前これらの自覚がないために
「ま、こんなもんでいいか
」
「前の時や、他の人がしていた時はこうだったから、多分これで大丈夫だ
」
そして自分で「多分、大丈夫だろう」と思うまま、関係者に確認をせず本番を迎えてしまい、
結果、お客様にご迷惑をおかけする
ということを身をもって経験しています。
これらは、大人社会では当たり前のことなので、
どこのzoom講座でも教えていないのです
BBEOプロジェクトのzoomオペレーター養成では、
そこに焦点をあて、私自身の失敗談と
そしてそこからどのような対策をしているかまで
できるだけ現場でのお仕事を体験いただき、
OJTの中で、基本的な立ち居振る舞いから
お客様のニーズに応えるために大切なことを学んでいただきます。
昨日は養成講座0期生の方の第1回目のOJTでした。
ここに至るまで、基本操作のレクチャーのおさらいをはじめ
何度も打ち合わせをし、確認事項や必要な準備の打ち合わせを行ってきました。
とても丁寧に準備して、当日も役割を果たされました。
これからもOJTを通して、いろんな経験が自信となり、成長していかれることがとても楽しみです！
（参加者の皆さまがグループトークをしている最中にも、打ち合わせをしています）
一方で「あれもお伝えしておきたいし、これも知っていただきたい」
とも感じています。
それは、どれもzoomの知識外のことです。
カリキュラムの詳細は6月に発表させていただきます。
「zoomの知識は完璧！なのでサポートをお仕事にしたい！」と考えておられる方、どうぞ楽しみにお待ちください。