こんにちは
一昨日くらいから怠いな〜と思っていたら、昨日発熱しました
1月にはインフルエンザA型、2月には朝起きたら天井がグルグル回っていて、3月には風邪
お祓いに行きますかね。
ANAは本当にスゴイと思います
（それしか単語が浮かばない）
世界最高の高品質。
サービスのスマートさ。
ニューマニズムとハード面のバランス。
どれをとっても最高です。
スカイトラックス社では、機内だけのチェック項目だけではなく、空港チェクインから手荷物ピックアップして目的地の空港をあとにするまでがチェックの対象となります。
また、GSさん、CAさんに調査官が様々な難題を仕掛けて、その対処の仕方を見ています。
勿論、調査官はシークレットでANAの方には分かりません。
覆面なんですよ。
ANAは技術面でもJALとは一線を画しています。
お客様により快適でより楽しく空の旅を味わって頂くために、何か問題点があれば直ぐに改善します。
会社の中にも、お客様の声から問題を論議して解決していく特別なセクションもあります。
そして、問題を指摘して下さったお客様に
「ご指摘頂きましたこれこれを、この様に変更してみました。いかがでしょうか
」
」とフィードバックします。
ANAは世界のエアラインを牽引していると思います。
きっとまた来年も5スターだと確信しています
L&Rアカデミー
太田真美子