デルタ航空のサービス

おはようございます

祝日はいかがお過ごしでしたか

私は飛行機に乗ってアメリカに来ました

デルタ航空を利用しましたが、とても快適でした。

行き過ぎでもないし、旅客と付かず離れず。

数人のdeltaのcrewと話しましたが、皆んなサバサバしていました。

結構年配の方もいらして男性も3、4人乗務していました。

クリスマスが近いのでcrewはサンタ帽被っていたり、100均とかで売ってるサンタさんエプロンをしていたり、極め付けはトナカイのカチューシャしてサービスしている乗務員がいましたよ

流石、自由の国アメリカですね

JALの機内でやってみたいです。

↑やり過ぎと苦情が来そうですが。。。

デモンストレーションビデオ（安全のビデオ）もオリジナリティーあって面白かったです。

笑い声もあちこちで起こっていました。

驚いたのはdeltaのCEOがビデオの初めに登場していて

「deltaでは、プロフェッショナルな仕事をする男性と女性がいます。皆さんの快適な空の旅のお手伝いをすることを約束します。」

と話していました。

社長が出てコメントすると、企業としての安心感を覚えますし、信頼感がまします。

また、機長がいきなり

「ミナシャン、コニチハ、ワタシハ、キチョーノ、Michaelデス。（やけにMichaelだけは発音が良くてマイコーでした）ヨーコソ、デルタコウクウヘ。」と初めに日本語でご挨拶して下さいました。

その次に英語で

「Gond afternoon,ladies & gentlemen. Welcome a board delta airlines.This is your captain speaking.....」

とスラスラ（当たり前ですが）アナウンスしていました。

外資系もおもてなしに力を入れているのかな

のんびり映画を楽しんでいたら、肩をトントントンと叩かれました。

振り向くと可愛らしい日本人の女の子達が

「すみませ～ん」

と。お困りかな、と思いどうしたのかうかがうと

「税関の申告書は日本語で書いていいんですか」

ダメに決まっとるじゃろ～ あちらの入国係官が日本語出来るとでも

書き方を伝えると悪戦苦闘しながら記述していました。

留学に行くそうですが、頑張って勉強して英語を習得して下さいね

しばらくアメリカでのんびりします

太田真美子

L&Rアカデミー

↑プロフェッショナルがいるデルタ航空のカウンター