ご要望が深いところまで把握できず、
なんとなくで仕事をさせていただくことがどうしてもできません。
とくに、お客様がどういう気分でそうおっしゃっているのか？
ということをとても大事にしています。
初めてご来店された方は３０分ほどのカウンセリングだけのお時間をお取りしていますし、
カウンセリング専用の小部屋も用意して、
お客様がいつもお話しやすいように環境を整えております。
３０分って長いように感じますが
お客様のお悩みや今までの経験、希望のイメージやライフスタイル、
気分や似合うスタイル、必要なメニューの説明やプレゼンテーション
カラーコーディネートなどしていると
３０分なんてあっという間です。
しかし、カウンセリングに時間をかければかけるほど
仕上がりも満足していただけますし
お客様が安心していただけますので、私たちも仕事しやすくなり
いいこと尽くめです。
美容室でカウンセリングするのは当たり前になっていますが
ここまでのカウンセリングなら有料でもいいのでは？？？
と思うぐらいです。
よくお客様から
「こんなに話を聞いてくれるサロンは初めて！！」
「こんなに提案してもらったのは初めて！！」
と驚かれます。
逆に
「商品販売やトリートメントしませんかとかの話はスゴイしてくるから嫌」
という声もよくお聞きします。
今までの美容師さんの愚痴まで聞いてしまうこともありますが
どんなことがあっても
このカウンセリングは大事にしていきたいと考えております。
