今日の午後は私が営むLotus Landで、一年に一度の全体ミーティングでした
これから始まる一年間の動向を、みんなで確認しながら、全員の目線を揃える。
できているように思えていても、故意にすることがとても大事。
みなさまこんにちは
三重県津市でエステティックサロンLotus Landを経営している香月です
普段は忙しくて意思疎通が追いつかなくても、お互いの目線や思いが一緒であれば、自ずと統率が取れる。
そんな事分かってるよ！って思うことでも、こうして時間をとって、全体で確認する事がめちゃくちゃ大事。だと思っています
。
どうしたらお客様の居心地がさらによくなるか。
どうしたらもっと喜んでもらえるか。
どうしたら、どうしたら、どうしたら、、、
6人の頭があれば、6人以上の知恵が生まれる気がする。なので3つの議題に対して全員が意見を出しながらの2時間は、ランチタイムから始まってあっという間
それぞれが思っている意見を出せる雰囲気作りができているな…なんてのも、ミーティング内で感じることでした。
創業から数えてまもなく23年。
オーナーである私の思いと、みんなの意見。
どんな思いでこの仕事を始めたか、どんな事を大切にしてきたか、どんな風にお客様との関係を育んできたか。。。
それらをスタッフみんなに浸透させて、その先を考える。
ご予約をストップしてでも作る、この時間を大事にしたいです。
そして、大きくなったらやりたかった事の一つの『避難訓練』
時を同じくして元日の悲しい震災があったばかりですが、お手入れ中にもしものことがあったら…
想定をしてもしもに備える。
備えあれば憂いなし。
大事なお客様を守るには、日々の意識を鋭くしておくことが、何よりも大切。
それぞれの役割と、絶対のマニュアルを作り、ミーティングは終了。
規模が大きくなると、それはそれで大事にしていく物事も変わってくる。
だからこそ、立ち止まる勇気も必要。
今日も最後まで読んでくださってありがとうございました♡
頭と体を使った後は糖分も
