サロンワークの忙しい合間に香月の心が安らぐのは、お客様との何気ない会話。
私からしたら毎日のことですが、お客様からしたら数ヶ月に一度のご来店の方もいらっしゃる中で、お肌のことや日差し対策、食についてやダイエットの話に眉の描き方やその他のメイクのお話、そしてお仕事の話に趣味の話に、それから夢や願望の話に恋愛の話まで。
目を閉じるからこそ生まれる安心感のようなものでしょうか
時には『まだ誰にも言ってないけど
』なんて驚きの報告をしてくださったり
この20年以上で、多少なりとも信頼関係を築けてきたのかな…なんて俯瞰して思っています。
みなさまこんばんは
三重県津市で六角形のエステティックサロンLotus Landを経営している香月です
今日は最近嬉しかった二つのお話。
もともと恋愛のご相談は多いんですが、どちらかと言うと香月は好きになったら自分から動くタイプです。
この日はそんな内容の質問をしてくれた可愛い可愛いお客様に即答で『自分から声をかける！！』って言ったら『めっちゃ意外！』って返答。
やりたい事も行きたい場所も、そこへ行くための切符やポストが誰かに取られてしまうかもしれないからって理由で、即座に動きます。
こと恋愛で考えても
・既婚者ではないか
・彼女がいないか
・好きな人はいないか
これらをそれとなく聞き出して障害がないなら、連絡先を聞いて何かしらの約束を取り付けます。
もしかしたら、別日に会った事によって『あ、違った。』ってなる事だってあるけど、それは一つの理解で終わる。
でも一つの理解もしないままだと、どうしようかな…が残り続けて何も生まれない。
これが願望の部分で考えても一緒で、六角形のサロンの横に増設という形で大きなエネルギーを使いながら動いていますが、これだって諸々の世界情勢が全て落ち着いてから…なんて待っているのはとても考えられず、自分のタイミングが今年だから動いたまで。
祖母はいまだに『そんに大きくせんでも…』って心配してくれているけど、香月にとっての『今』が今年だっただけで、手を伸ばして背伸びをしてでも掴みたいものがそこにあるから行動するのみ。
話は逸れましたが、その後可愛いお客様からご飯の約束した
って嬉しいDMが来たので、香月まで嬉しくなったってお話。
そしてもう一つのお話は、
もともとお客様の頑張りや変化のお話を伺うのがとても好きなんですが、反対にいつもいつも応援をしてくださるお客様。
香月のブログやお店のLINEやインスタを見てくださっていて、いつも細かい気づきをくださいます
この日は『これまでのハガキを持ってきてみました！！！』との事で、香月も忘れていそうな昔のハガキまで大事に持ってくださっていて、その時その時の応援が嬉しかったと言ってくださったありがたい関係性。
Lotus Landに来られるお客様は、それぞれの環境で楽しいことや幸せなこと、大変なことや向き合わないといけないことなど、さまざまな日常の合間にお越しくださっています。
今日のお話は、日常の中のほんの一コマで、一人一人のお顔を思い浮かべても沢山の思いやエピソードがあり、中でも出張で長年伺っていたお宅やその子供たちがお客様としてきてくださるなんてことが増えてきて、これもまた、嬉しい限り。
何が言いたいかって、
世の中には沢山の美容サロンがある中で、Lotus Landを選んでお時間を頂くことが、とてもとてもありがたく嬉しいのです。
ホットペッパーや情報誌や情報サイトに載せないのは、これまでお越しくださったお客様との関係性を大事にしたいから。
集客ってことをメインに考えたらきっと真逆の事をしているとは思います。
それでも、この関係性や空間を優先順位の第一にしたいから、もしかしたら、ITを屈指したら売上を上げれる秘策があるかもしれないけど、オーナーである私自身がそれではない物を求めているから、これからの経営方針もこのままで。
お客様との距離を大事にしたいから、売上よりも、関係性。
今日も最後まで読んでくださってありがとうございました♡