『ソフトバンク』の携帯で苦情８１件「契約内容を一方的に変更」

国民生活センターは２０日

『ソフトバンクモバイル（東京）に携帯電話の契約内容を一方的に変更された』


という苦情相談が『２００７年１１月から０８年５月』までに『８１件』寄せられたと発表した。



『センター』によると、『ソフトバンクモバイル』は



『０７年１１月、毎月約５００円の負担で携帯電話の外装修理代が無料となる保証サービスの内容を、契約者に直接通知せずに、２割を自己負担とする内容に変更していた』



自己負担額は約３１５０円。



該当する契約は約『４９０万件』あった。


『センター』などの改善申し入れに対し、『ソフトバンクモバイル』は


『内容変更の告知が十分ではなかった』


とし、改めて『１０月までに契約者に直接通知』すると回答している。



また、その間の外装の交換は『無料』とし、以前に代金を支払った人には『返金』をするという。





(::´Д`)｛ やっぱauよね～