サンドバックになっていい人なんてどこにもいないんですよー!

 

 

発声生理学で頑張らずに声を出す!

顔出しなしで声美人になれる美声ボイスレッスン

美声ボイスコーチのまえだひとみです。

 

 

 


さて、いつもより強めなタイトルです 笑

 

私も昔は「断ってはいけない」と何故か思い込んでいた節がありまして、人の要望に全て(!)答えようとしていた時期がありました。


今は無理なものは無理とちゃんと言います。むしろ断る方が多いかも?

 



ただ相手も困らせようとか一切思っていない無自覚な場合もあるんですよね。こちらの返答で「あれ、これはヤバかった?」って気付かれる場合も…。

 


言い返すに当たって心がけたことは2つだけ。

 

事実の再確認をすること。

そしてとある一言をいうだけ!

 

 

事実の再確認とはずばり「オウム返し」。
 
Q.「こんなことがあってねー」
A.「そんなことがあったんですねー」
そこから「どのようにそうなったんですか?」と返せば会話に繋がります。
 
特にクレームなどは喋っているうちに熱が覚めてくるケースが多いです。


ただし!
相手の要望に同意するのではなく相手の気持ち(嫌だったんですね、大変な思いをさせてしまいましたねetc)に同意すること。

要望をすべて丸呑みすると今後に差し支える場合もあります…!
 
 
 

そしてとある一言とは…!これはよっぽど失礼な方にしか使ってきませんでした。 笑



ただ一言だけ言い返します。

「どういうことでしょうか?分からないのでご説明いただけますか?」
 


この一言でほぼ9割の方がしどろもどろになるか逆ギレ。たまに素直に謝ってくれる方もおりましたがごく稀でした。
 
 
 
私個人の意見としては「私さえ我慢すれば…」は誰もハッピーにはならないです。言われて嫌なことはNO!とその場で提示しないと今後も同じ対応をされることになります。 


言ってくる人は「こいつは何を言っても許される」と勘違いをするし、言われた方もただ嫌な気分になる。それを聞かされる周りの人にも影響は確実に出ます。

 


ポイントはきちんとここまで!という自分の中での線引きをきちんとすること、そしてその線をどんどん下げない。



自分の気持ちを守れるのは自分だけですよ…!

誰もあなたの心は読んでくれませんから。

 

 

 




このように会話のちょっとしたテクニックでコミュニケーションのすれ違いは充分に防げます。

 

でもその大事な声があまり良くなかったら…?

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