毎日ブログ３５９日目
こんにちは
あなたの言葉にできない真のニーズを引き出し
プロの技術で具現化！
毎日幸せを感じる住まいを提供する
「幸せリフォームプロデューサー」
ウイルの米山直輝です。
昨日のブログは
ショールームの話を
しようと思ったのですが
だんだん脱線してきて
ちゃんとしたプラン・見積書を
作ってからショールームに
行った方がいいよ
という話と
事前に見積もり
といっても
お買い得チラシに載っている
最低グレードの見積もりではなく
実際によく販売している内容で
見積もりを作成してもらわないと
とっても嫌な思いを
することになるので
注意が必要という所で終わり
（↓昨日のブログはこちら）
今日はその続き
過去に体験した
トラウマになりそうな経験のお話
それは
結婚式の打ち合わせ。
もうかれこれ１０年以上も前のことですが
数件式場を見学して
気に入った所を見つけました。
もちろん金額も大切ですが
決め手は
担当者
とても感じが良く
この方なら良い結婚式になりそうという
予感を与えてくれました。
そして式にかかる
見積書を頂き、
「この価格に通常の良い式が
行えるものはすべて入っています」
という担当者の一言で
納得して契約
早速次週から
打ち合わせが
開始しました。
担当者と同行で
新人さんと思われるAさんと
打ち合わせが開始。
と思ったら
「今回は説明がメインなので
Aさんが進めていく」との事。
担当さんはすぐに退席・・・・
まぁ、
あの方だったら
忙しいと思うので
しょうがないなと納得し
まずは標準プランをベースとした
冊子を見ながら
打ち合わせが始まりました。
そこで僕たち夫婦は
凍り付きました
これが標準？
どう見ても最低プランでしょ・・・・
テーブルの花も
食事も
ケーキも
花びらも
あれもこれも
追加で
グレードを上げる紹介しか
書いてないし・・・・・・・
一つも金額を
抑える箇所はありませんでした。
全ての事が１～２ランク上げたくらいが
通常といった所。
（あくまでも個人的感想です。）
一つずつ打ち合わせを
進めていくのですが
必ず追加を勧めるような提案ばかり
いまさらキャンセルできないし、
良い式にしたいとの
思いも当然ありますが
予算に限りがありますので
自分達の事はそのままで
招待する方の所はグレードを上げる
という判断にしました。
結婚式の打ち合わせは
６回以上したかな？
そのたびAさんと
打ち合わせというより
戦っている感じでした
妻は完全喧嘩を吹っかけてましたね
そして担当者
と思われる方は
最初の打ち合わせ以降
顔を合わせることは
ありませんでした・・・・・・
（集客担当？）
Aさんは
式の当日
いませんでした・・・・・・
（雑務担当？）
式や披露宴の方たちは
とても良くしてくれて
式じたいは良かったのですが
もう２度とそこで結婚式は
挙げません！！
あたりまえか！
本当に勉強になりました
自分が営業するなら
こうしようと思ったことばかり
・仕事を取る為のウソや過剰表現は
詐欺師のする事なのでやらない
・安く呼んで高く帰すなんて商売は
せっかくの良いサービスも台無しだし
心が荒んでいくのでやらない
・一生に一度の事なんて
お客様は知識が無くてあたりまえ。
知らないことに付け込んで商売するのは
どうなんですか？
しっかりサポートしないと手抜きでしょ
こういう痛い経験が無いと
なかなかお客様の気持ちが
分からない事もあるので
ある意味良い経験だったかも
次回こそは
ショールームの話に戻れるかな・・・・
米山 直輝
住まいのリフォーム ウイル
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