毎日ブログ２８２日目
こんにちは
あなたの言葉にできない真のニーズを引き出し
プロの技術で具現化！
毎日幸せを感じる住まいを提供する
「幸せリフォームプロデューサー」
ウイルの米山直輝です。
昨日は
横浜で建築業界の
勉強会に参加してきました。
建築業界の今後の予測から
始まったのですが
まずいきなり
２０２０年には
女性の２人に１人は
５０歳以上になるそう
そして
新築着工棟数が
９５万戸から５０万戸と
半分に減っていくそうで
新築業界も大変だ～と
思いますよね。
そしたら講師の方が
「これに関しては
そんなに心配しないでください」と
着工棟数が減ると業者も引退など
自然減少していくので
需要と供給のバランスは変わらないそう
普通に会社を続けていければ
仕事が半分に減るわけではないとのこと
まぁ普通に会社を継続させるのも
十分大変なことなんですけどね
そして話は
専門店化という流れになり
分かりやすい例えを
教えてくれました。
それは
すかいらーく
今すかいらーくって
何店舗あるかご存知ですか？
１０００店舗は
あるそうなんですが
すかいらーくという名前の
レストランは
一軒もないそうです。
ガストやバーミヤンなど
各店舗を専門化しているそう。
いまでは
チャーハン専門店まであるそうです。
ファミレスでは
和洋中なんでもあります
リフォームにすると
増改築、外構、内外装なんでもできます
「何でもできますよ」は
もう通用しない時代ですね
会社の特色を出して
自社の得意な価値を提供
していかなければと
改めて実感しました。
その話の流れで
考えさせられることが
あったのですが
リフォーム会社に
「新築かリフォームか迷っている」
と相談に来て
詳細を聞くと、築年数も古く
「これなら建て替えの方が良いかな」・・・と
思った時、
お客様にどうアドバイスしますか？
という事だったのですが
ウイルだったら
お客様にとってのベストを提案する
スタンスだから
当然建て替えた方が良ければ
迷わず建て替えの方が良いかもと
お伝えします。
講師の方の回答は
「リフォーム会社に相談に
来ている時点で
リフォームを勧めなさい」
でした。
当然迷っている方は
リフォーム会社も新築会社も
両方相談に行っているはず
そして最終決定は
もちろんお客様
ならば
リフォーム会社に来てくれたからには
リフォームを自信を持って
勧めた方が良いということ。
もちろんメリット・デメリットなどは
正確に伝える必要はありますが
「いや～建て替えの方がよいでしょう」
なんて言ってはいけない
それはお客様が判断する事だから
という
話でした。
確かに。
ウイルでは
色々な観点から
お客様にとってのベストを提案
しているつもりでしたが
当然提供できることは
リフォームのみ
であれば
ウイルに相談に来てくれた
以上は
例え建て替えがおススメだと思っても
リフォームならばこういうアプローチも
出来るという事を
自信をもって
お伝えしなければと
思いました。
もちろん今まで通り
リフォーム以外の選択肢も
お伝えしますが、
ウイルのリフォームなら
こうすることができる！！
という
ならではの提案もしていきます！！
米山 直輝
住まいのリフォーム ウイル
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