毎日ブログ１０６日目
こんにちは
あなたの言葉にできない真のニーズを引き出し
プロの技術で具現化！
リフォームの力で毎日の幸せを提供する
「幸せリフォームプロデューサー」
米山直輝です
昨日は前号から掲載させてもらっている
暮らし快適リフォームガイドの
次号の打ち合わせでした。
次号から誌面の編集を行う会社が変わり
新しい編集会社との打ち合わせでした。
が
なんと
データーを引き継げないので
１から全部やり直しとの事
でした
会社データーや準備した写真を
また集めるのか～
正直めんどくさい・・・
反対に良いこともありました。
前回は一式
写真やコメント・会社情報を
メールで送っておしまい。
だったのですが
今回は電話にて
ヒアリングをしてもらいました。
御社の理念はありますか？
施行の特色や、得意なリフォームはありますか？
リフォームの際に特に気をつけていることはありますか？
リフォームにあたっての提案事項はありますか？
どのようなアフターフォローをされていますか？
また、施行が難しい際はどのような提案をされていますか？
など事前資料に質問がありましたが
主な質問に入る前に
当社の特徴を
ヒアリングしてもらいました。
当社は地元密着で営業管理一貫体制。
アフターフォローまで
担当が行うので信頼を頂いている。
打ち合わせは納得いくまで何度でも。
お客様のリフォームを通して
得たいものが分かるまで
商品の提案はしない。
リフォームを売っているのではなく
リフォームを通して得られる
価値や体験を売りにしている。
などなど
色々引き出してもらえました。
「なるほど！コンサルタントみたいですね」
と言われましたが
肩書は
幸せリフォームアドバイザーです！
担当の方も
「うちもリフォームしたんですけれど
担当がコロコロ変わっ困るんですよ～」
「最後まで見てくれるってうれしいですね」
と言って頂けました。
お話をしているうちに
「もう聞こうとしていた事全部聞けました。」
と
質問事項がクリアしてたみたいで
「最後の質問になります。
色々聞いていて
もう私は分かったのですが
直接米山さんの言葉で
聞きたいのですが」
「御社の一番の売りはなんですか？」
との問いに
「人です！」と
答えたら
「やっぱりそうですよね～
」
と言って頂けました。
約一時間かからないくらいの
ヒアリングでしたが
伝えたいことをしっかり
理解したうえで言語化してくれて
とてもうれしかったです。
お客様との打ち合わせで
深く色々聞くことの
重要性も再確認できたし
僕的にはとても
有意義な時間でした。
「聴く力」大事ですね
次回は
さらにウイルの想いをくみ取った
良い誌面になりそうです。
期待してます
ウイルのブログも見てくれると
言っていたので
さりげなく
編集担当さんに
プレッシャーかけてます
米山 直輝
住まいのリフォーム ウイル
〒239-0813
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