毎日ブログ８１日目
こんにちは
あなたの言葉にできない真のニーズを引き出し
プロの技術で具現化！
リフォームの力で毎日の幸せを提供する
「幸せリフォームプロデューサー」
米山直輝です
一昨日のことですが
１年半くらい前に給湯器を
交換させて頂いたお客様より
「リモコンの表示がおかしい」と
ご連絡がありました。
ノーリツの給湯器リモコン↑の
浴室についているリモコンが
上半分表示が消えてる・・・・・
リモコンは保証が
１年しか無いが機械の部分なので、
メーカーを呼んで治す必要があり
少し費用がかかってしまうかな・・・と
それにしても壊れるのが
早いしなんとかしてくれるかな？
と期待を込めつつ
メーカーに電話すると
まずは音声ガイダンスから
「修理のお問合わせは１を・・・・」
はいはい１をピッと
すると
「リモコンのモニター故障に
関する問い合わせは１を・・・・」
ときたので
お客様と
「結構故障多いんですかね～」
なんて話ながら
オペレーターさんにつながり
1年半前に設置したリモコンの
液晶が半分見えなくなった
と説明し
型番を伝えると
「大変ご迷惑おかけしています。
そちらの商品不具合が発生して
おりまして無償で交換致します。」
との事でした。
そこからは電話をお客様と変わり
直接連絡を取り合うことに
してもらい
翌日にはメーカーさんが
リモコン交換をしてくれました。
対応が早くて良かったです。
当社では不具合があった場合
まずは担当にご連絡頂き
状況等を確認したうえで
当社が対応したり
お客様に直接メーカー連絡
してもらったり
その時その時でベストな
対応を取ります。
まずはおかしいな？
と思ったらご連絡下さい。
ノーリツの浴室リモコン無償交換の
HPはこちら↓
http://www.noritz.co.jp/info/33.html
電話番号はこちら↓
壊れて無いけれど
ノーリツの給湯器が付いている方は
一度チェックしてみて下さい。
米山 直輝
住まいのリフォーム ウイル
〒239-0813
神奈川県横須賀市鴨居3-73-14
TEL:0120-44-2719 URL https://will-y.co.jp/