毎日ブログ１4日目
こんにちは
あなたの言葉にできない真のニーズを引き出し
プロの技術で具現化！
リフォームの力で毎日の幸せを提供する
「幸せリフォームプロデューサー」
米山直輝です
GOAL！！
サッカー好きにはたまらない
チャンピオンズリーグ
グループH第1節
レアル・マドリーはアポエル戦に
3－0で勝利
クリスティアーノ・ロナウド
２ゴールの活躍
さすが
エースストライカーですね
レアルマドリードは
ロナウドだけでなく
全員が超一流
超一流の選手が
素晴らしいチームワークで
ゴールまで導くんですね
僕もお客様と
一緒になって
目指すゴールまで
向かっています。
ところで
お客様のゴールって
何処だと思います？
何度も打ち合わせをし
良いプランができて
見積も納得
そして
リフォーム屋さんと
やっと契約！
GOAL・・・・？
ここは営業マンが
考えがちなゴール
ですよね
では
打ち合わせのプラン通りに
工事が進み
問題なく工事も終わり
引き渡しの日がやってきました！
GOAL！？
ではないんです
ここは現場監督や
施工したものの
考えるゴールです。
ではお客様の本当のゴールは
どこだと思いますか？
僕は
工事が終わり
実際に新しくなった
住まいで
「リフォームをして
本当に良かった」と
思った瞬間こそが
本当のゴールだと思います。
だから契約は
良いパスが前線に
通った所
工事完了が
ロナウドにアシスト
お客様が満足を
実感できた瞬間が
ロナウドGOAL！！
お客様が
エースストライカーですね
という感じですかね
（サッカーネタわからない方
すいません）
でも本当にサッカーと
共通している所が
ありまして
それは
同じ目的に向かって
同じ方を向いている
ここが本当に大切で
同じ方を向いている
です。
打ち合わせを
お客様と向かい合って
してはダメなのです。
こだわりの施工を
お客様に
押し売りしてはダメなのです。
お客様と対決
しているわけでは
ないのですから・・・・・・
お客様も含め
チーム全体で
プラン・見積
（これを何度も繰り返し）
契約
施工
完工
までの道のりを
通ってから
実際に生活して
満足できた！
と実感してもらうまで
一緒に進んでいくのです。
もちろんその為に
アフターフォローの
メンテナンスも大切ですよね。
僕達担当者は
司令塔として
全てに関わります！
ここが当社のうりで
分業制で自分の担当外は
スルーなんてことはしません
だから目指すは
ロナウド！！
ではなく
司令塔のキャプテン翼くん
を目指します！！
最後までサッカーネタでしたね
実はサッカーではなく
草野球やってます。
米山 直輝でした
米山 直輝
住まいのリフォーム ウイル
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