久ぶりに怒りました

きょう遂にETCをマイカーに着けました。

とあるキャンペーンで買ったため

取りつけ店舗に限りがあります。

なかなか予約が取れなかくて何とか今日

会社を早くあがらせてもらい

夕方そのお店へ。

受付で予約の旨を伝えると

「あぁ、じゃあ空いてるところに停めてください」と。

予約してた割りに手際の悪い様子が伝わり

車を少し移動させ担当者を待っていても

誰も現れず・・・。

さすがに誰も来ないので再度受付へ。

すると「あぁ、スイマセン。じゃあ○○、ETCやって。」と

近くにいた作業者に受付の人が伝えると

その作業者は明らかに嫌そうな顔。

こっちとしては予約して来てるわけだから

その辺の段取りは出来てるものかと思ったのに。

やっと車に移動しその作業者が来るのを待っていると

先ほどの作業者とは違う若者が。

別にこの際どの作業者でも良いやと思って軽く会釈をすると

無言でいきなり助手席のドアをあけ

車検証などの書類一式とETCを確認。

顔を合わせて数分後初めての言葉が

「どこに着けます？？」。

ちょっと待って。

「いらっしゃいませ」とか「こんにちは」は？？

しかも車の所有者を目の前にして

いきなり黙ってドア開けて書類取り出して・・・。

あなたは車をいじるのが仕事かもしれないけど

それだけじゃないでしょ。

お客さんとの会話ややりとりだって仕事の一つでしょ。

サービス業としてあまりに非常識な気がして

言葉も出ず。

とりあえず取り付け箇所の話に。

「どの辺に着けるのが良いんですかね？」

と聞くと

「どうっすかねぇ」と・・・。

「例えばこの辺とかどうですか？」。

そんな一言を期待していたのに・・・。

大して何も言わず車載器本体をいじり

あとは場所を決めてくれればやりますよ

みたいな態度。

「じゃあこの辺で」と言うと

「そこはテープが剥がれる可能性ありますね」と。

結局、その下あたりに着けてもらうことに。

取り付ける１時間弱の間

「店内で待つか、外に行っても大丈夫ですよ」的な言葉も無く

こっちから聞いてやっと答える始末。

イライラして店内にいたくなかったので

近くのＴＳＵＴＡＹＡで時間を潰すことに。

ＴＳＵＴＡＹＡに着いて数分後

携帯が鳴る。

取りつけ店からの電話。

「キャンペーンで買った旨の書類が必要」とのこと。

車の中にETCとは別に念のため色々な書類を持ってきていたので

その中から該当する書類を渡しに戻るはめに。

予約したときにこのキャンペーンの旨を伝えたんだから

「書類を持ってきてください」や

「最初に受付で渡してください」と伝えておけよ。

何なのこの手際の悪さ。

こっちは伝えるべきことを伝えているのに

何でこんなに不手際が多いの？？

しかもその書類を渡しに戻ると

嫌そうな顔をした作業者が作業を。

さっきの若者はどうした？

と思いつつも

もうどうでも良い気分に。

さらに

その作業者からは

「どこに着けますか？？」だって。

もういい加減にしてくれ。

さっきの若造は何だったんだよ。

さらにさらに

若造が取り付けられないと言っていた場所に

取り付けられるとのこと・・・。

むしろその場所のほうが

足の邪魔にならなくて良いとのこと。

もうそこで良いから

確実に着けてくれ。

もう絶対お世話にならないから。

車をいじれりゃそれでいいのかい。

もう言葉が出ない。

しっかりしろよ若造。

年が近いからなおさら悔しいよ。

技術はもちろんだけど

人間的なところも教育するべきじゃない。

カーコ○ビニ倶楽部　□□店さん！！