常日頃、来店されたお客様を
お待たせしないことをモットーに
しているのですが
その分急ぐため
ついつい雑になっている自分の応対に
最近気付き、丁寧さを心がける
ただ受け付ければいい
お預かりした品を返せばいい
ではなく
そのお客様のニーズに合う対応を考える
仕上がったＹシャツを
受け取りに来た仕事帰りのおじさん
久しぶりに顔を見たな…
お財布から引換券を探している合間に
私が１枚仕上がったＹシャツのハンガーを
はずしていると
『覚えていてくれたんだね ありがとう』
と軽く会釈をされ帰って行った
そのおじさんはいつも来ると必ず
『ハンガーいらないからさ、はずしてくれる？』と
言っていた
言われる前にその人が何を望んでいるか
すぐに実行できたら
こんな暖かい言葉が返ってくるんだから
お待たせしないことをモットーに
しているのですが
その分急ぐため
ついつい雑になっている自分の応対に
最近気付き、丁寧さを心がける
ただ受け付ければいい
お預かりした品を返せばいい
ではなく
そのお客様のニーズに合う対応を考える
仕上がったＹシャツを
受け取りに来た仕事帰りのおじさん
久しぶりに顔を見たな…
お財布から引換券を探している合間に
私が１枚仕上がったＹシャツのハンガーを
はずしていると
『覚えていてくれたんだね ありがとう』
と軽く会釈をされ帰って行った
そのおじさんはいつも来ると必ず
『ハンガーいらないからさ、はずしてくれる？』と
言っていた
言われる前にその人が何を望んでいるか
すぐに実行できたら
こんな暖かい言葉が返ってくるんだから