皆さまお疲れさまです。
style株式会社の
向井です。
皆さま参考にして下さっているでしょうか？？
集客に役立つ情報発信シリーズ！！
今週も、読者の皆さまにだけオトクな情報をお届けします。
先週は「エリアマーケティング」についてお話しました。
お近くのお客様が何を欲しがっているのか。
花王のケースを参考に、ぜひ皆さまも分析してみて下さい。
では、早速今回のテーマ紹介に参りましょう。
今回は、「SFA」に関する内容です。
事業を展開するに際して重要となるのが「営業」。
新規顧客獲得には欠かせませんよね。
この営業も闇雲にアプローチをかけるだけではもったいない！！
営業活動の効率化を図り、
無駄を排除するノウハウをお教えします！！
それでは、もう少し詳しく考察していきましょう。
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【目次】
（1）SFAとは
（2）株式会社NTTドコモ東北のケース
以上2点をお話していきます。
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（1）SFAとは
「SFA（sales force automation、営業支援システム）」とは、
営業支援のために使う情報システム、
またはそのシステムを使って営業活動を効率化することです。
SFAシステムによって一元管理された顧客データベースを利用し、
顧客リストを分析して見込み客や優良顧客を抽出することが可能になります。
データベースマーケティングや
キャンペーンマネジメントなどの要素が加わることで、
それまで個人プレーだった営業活動の無駄を排除し、
営業部門全体で顧客に対して戦略的な活動を行う
「チームセリング」が行えるようになりました。
「SFA」の全体像をつかんでいただけたでしょうか？？
それでは、SFAに関する成功事例を見てみましょう。
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（2）株式会社NTTドコモ東北のケース
今回具体例に挙げるのは、
大手電気通信事業者である株式会社NTTドコモ東北です。
かつて、株式会社NTTドコモ東北は、
システム動作に関する不具合を抱えていました。
そこで、案件単位の販売管理にして
システム不具合を解消するという目的で、
SFAシステムの導入に踏み切ったのです。
ところが、SFAシステムの導入により、
同社は当初の目的を達成しただけでなく、
「思わぬ相乗効果」まで獲得したのです！！
同社の収益アップに直結した「思わぬ相乗効果」と、
それを可能にした「SFAシステムの特徴」とは？！
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バックナンバーの参照も可能になります！！
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今回は「SFA」に関する考察を行いました。
今後も、皆さまに「きっと役立つ丸秘情報」を週一回お伝えしていきますので、
次回以降の発信にもご期待下さい！！
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┏ ～特許出願中～
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