言葉

こんばんは！
F社に出向中の伊藤です。
（CS事業本部の前田さんを見習って、張り切ってあいさつしてみました。）

声に出して、自分の気持ちを伝えるのは、
とても大切なことですよね
しかし、言葉だけで自分の意図を相手に伝えるのは
非常に難しいのもです。
電話やメールでは、表情や身振り手振りが見えず、
30～50％しか伝わらないそうです。
特にメールでは、相手の解釈によっては、
全く別の捉え方をされることがあります。

コールセンター勤務が長かった私は、
言葉だけでお客様に理解して頂く事にかなり苦労しました
しかし、表情が見えないからといって、いい加減な態度で、
綺麗な言葉だけを使って対応しても、
その態度がお客様に伝わってしまうこともあります。
逆に、誠意を持って対応すれば、多少言葉が乱れていても、
その誠意がお客様に伝わり、理解につながることもあります。

一回の誤解が大失敗に発展するのを防ぐ為にも、
出向先では、幸いにもクライアント様が近くに居られるので、
伝えたいことが直ぐに誤解無く伝わる様、
目の前で会って会話する様にしています。

こうすることで、コミュニケーションもはかれ、
今では、かなり可愛がって頂いております

就活中の皆さんは、面接でしっかりと自分の思いを
伝えられていますか
面接は自分をアピール出来る最高の場です。
悔いなく、しっかりと自分をアピール出来るよう頑張って下さい

それでは、
また！！
（デカすぎた。。。）