こんにちは！
今日も来て頂いてありがとうございます。
お店の売上ってつくづくチームワークだなぁと実感しています。
繁忙期の応援のため、色々な店舗に行っていますが売れているお店はどこもチームワークが高いです。
誰かが大量購入であたふたしていたらサポートに入ったり、、まるでテニスのダブルスをしているように前線が玉を逃してもしっかり後衛が打つ！みたいな感じて働いていて気持ちがいいです。
とは言え、いまチームワークが乱れているお店がいきなりそこまで行くのはとても難しいです。
どうしたらステップアップをしながらチームワークを高められるのか？？？
私が昔受けた研修にヒントがありました。
研修を受けた5名が一列に並べさせられました（ＡからＥとします）。
隣とは１メートル程距離を置いて、全員壁を向いて目を閉じます。
10メートル程離れた後ろから講師が「いらっしゃいませ」と言いました。
「自分に言われたな？と思った方は手を挙げてください」と。
真ん中のＣさんがビシッと手を上げました。ＢさんＤさんがおずおずと手を上げるような上げないような（笑）
講師はＣさんに向かって言っていました。
「人間って耳が二つあるので、自分に言われているかどうかは察知出来ます！」
「言葉は必ずその方に向けていいましょうね！」
接客をしていると「あるある」のスタッフ同士の声掛けってありますよね。
アパレルならば「ストック入ります」なんかがそうでしょうか（笑）
それはどういう風にお店で言っていますか？？
とあるチームワークで悩んでいるお店に行った時に同じようなことがありました。
「ストック入ります」が空中に言っているんです。
もしくはストックに入る瞬間に扉に向かって言っている（笑）
その言葉を言わないといけないからとりあえず言っている。
売り場には、他にスタッフがいるのにも関わらずです。
そこで
「ストック入ります」を「他のスタッフに向かって言う」に変えて貰いました。
また商品を取りに行くなど売り場ですれ違ったりする際には「会釈する」（挨拶も出来たら）をして貰うようにしました。
仕組みから改善です。
そうすると最初は「言われたから仕方がなく」という雰囲気でしたが、
段々と「自然と」行うようになり、
最後には「スタッフ同士のコミュニケーションが円滑になった」と報告を頂くようになりました。
チームワークって特効薬はありません。
誰かに何かを言われて、劇的に変化なんてないです。
会社のＢＢＱ？飲み会？いやいや最近はそれではアップしません（笑）
毎日コツコツ他者との接点を増やす、これしかありません。
コツコツ、コツコツ。
その継続力、持続力が最終的に店舗予算の達成に繋がると私は信じています。
最後までお読みいただきまして、ありがとうございました。