行政書士の仕事内容に限った話ではありませんが、法律専門家の仕事内容について、イメージを持ちにくい方は多いと思います。
簡単に言うと、法律専門家は何らかの「法的なサポート」を提供するのが仕事です。
目に見えない法的判断を前提にしたサービスです。
スーパーで、リンゴやバナナを売っているのとは事情が違います。
つまり、商品を買う前に手にとって良し悪しが分かるわかるわけではありません。
目に見えない「法的なサポート」の内容は一般の方には理解しにくいものです。
例えば、行政書士に仕事を依頼した結果、一体何をしてくれるのか？
これが分かりにくいのです。
しかも、提供する法的なサポートの内容、程度、レベル、報酬等は専門家の能力や事務所としての方針によって全く異なります。
一律の基準はありませんので、単純な比較もできません。
法的なサポートを必要とされている方に、安心してご依頼して頂くためには、自社が提供する法的なサポート内容をしっかり説明して、理解して頂くプロセスが不可欠です。
一年のスタートだからこそ、法的なサポートを必要とされている方に、安心してご依頼頂けるような仕組みを、しっかりと時間をかけて、再構築する必要があります。
そのような想いで、同業の先生と約５時間にわたり、様々な検討を重ねました。
決して楽ではない実務、複雑な業務に正面から向き合ってきたからこそ、様々な問題点が浮かび上がります。
一般の方はどのような点を疑問に思うのか。
一般の方はどのような点を不安に思うのか。
今まで以上に、分かりやすく明確に伝えるためにはどうすればいいか。
今まで以上に安心してご依頼頂けるようにするには、業務フローをどのように改善すればいいか。
専門家としては自明なことでも、依頼者である一般の方にとっては不明なことは多いです。
昨年を振り返り、そのような点を洗い出し、明確にしていきました。
検討を終えた後は、かなりクタクタでした。
でもその分、良いアイデアがたくさん出ました。
法的なサポートを必要とされている方に、安心してご依頼して頂くための仕組み作り。
これからも進めていきます。