患者さんに子供が多いので、予約、支払いの際にはご両親どちらかとやりとりします。
多くの方々とのやりとりで
私がとった統計によりますと、、、
(私の!感じ方)
例えば
次回のアポとりの際、、予定が分からないことがあり、『改めて電話します』にして帰っていかれます。
ここで、あきらかにさ差がつくの。
帰宅後、すぐにかけてくる方
翌日
数日
翌週、、、
ギリギリになり、『今日、空きがありますか?』
などと、それぞれのコースを歩まれます。
そして、高額である治療費を一括か分割でも、早めに支払いを済ませる方々は、何かにつけて、
お返事が早い!です。
反応・折り返し・お礼
が、早めなのですね、とても。
あと、にわまさず、先、に伝えて
あとはせんべいかじってメロドラマをみていたりしている。
(のかも知れません)
仕事が『できる』にはいる方も
始める、準備、これが迅速丁寧です。
失敗しても、対応が早いです。
謝るのが早いです。
フォローに工夫と心があります。
『人の時間を奪わない』
ここをとても大切にする考え方を
お持ちなのです。
観察していると、明確なの。
何百人の行動パターンをみているのですから、勉強になります。
ご参考になれば、ありがたい。