リーダーやマネジャーの方は上司から業務の指示を受け、
さらに部下の教育や管理をしないといけない立場で大変だと思います。
パワハラなどのハラスメントも気にしないといけませんので、
部下との関り方がすごく難しく感じるのではないでしょうか。
仕事を進める上で、「どうすればメンバーが主体的に、
気持ちよく動いてくれるだろうか？」と悩むことはありませんか？
単なる「指示」だけでは、人は心から動きません。
人を動かすのは、相手の気持ちを理解し、
尊重するコミュニケーションです。
私も会社員時代にはすごく悩んだ時期がありました。
その中で伝え方一つで信頼関係ができるようになるということが気づけました。
信頼関係を築くことであなたのストレスも軽減されると思います。
また、部下の成長にも繋げることができます。
人を動かす前に、まず心を通わせる
「〇〇さん、この前のプロジェクト、
大変だったけれど、本当によく頑張ってくれましたね。
おかげでチーム全体が助けられたよ。」
このように声をかけると、相手の表情が緩むのを感じるはずです。
人は誰でも、自分の努力を認められたい、
必要とされたいという「自己重要感」を持っています。
この感情を満たすことが、人を動かす第一歩です。
「あなたは大切な存在だ」というメッセージを、
日頃から伝えることを意識しましょう。
相手の立場に立って理解を示す
「この新しいタスク、慣れない部分もあって、
正直大変だと感じているんじゃないかな。」
この一言で、相手の心はグッと開きます。
なぜなら、自分の苦労や感情を理解しようと
してくれていると感じるからです。
人は、自分の感情を否定されると、
途端に壁を作ってしまいます。
まずは相手の状況や気持ちを「そう感じているんだね」
と受け止める共感の言葉を伝えましょう。
この「共感」が、信頼関係の土台となり、
次のステップである行動を促す力につながります。
人を効果的に動かすための5つのヒント
ヒント1：相手の「動機」に焦点を当てる
人は、自分が望むものが手に入ると分かれば、自ら行動します。
・✕「この仕事は会社にとって重要だからやってほしい。」
・〇「この仕事で成功すれば、〇〇さんの新しいスキル習得につながり、
次のキャリア目標に一歩近づけるはずだよ。」
相手が「成長したい」「評価されたい」
「人の役に立ちたい」など、何を大切にしているのかを理解し、
「これをやれば、あなたの望みが叶う」という視点で依頼しましょう。
ヒント2：「命令」ではなく「問いかけ」で主体性を引き出す
上からの命令は、義務感を生みますが、
主体的な行動にはつながりにくいものです。
・✕「今日中にこの資料を完成させなさい。」
・〇「この資料、いつまでに完成させられそう？
何かサポートできることはあるかな？」
相手に考える機会を与え、「どうすればできるか」を一緒に探る姿勢は、
当事者意識と責任感を生み出します。
ヒント3：期待を伝え、「重要な役目」を担わせる
人は、自分に期待されていると感じると、それに応えようとします。
「これは非常に重要な仕事で、特にこの部分は
〇〇さんの知識と経験が必要不可欠なんだ。」
相手の強みや専門性を具体的に挙げ、
「あなただからこそ頼みたい」というメッセージを
明確に伝えましょう。
この「重要感」が、困難な仕事に取り組むエネルギーになります。
ヒント4：小さな成功も「具体的に」承認する
「ありがとう」「助かったよ」といった感謝の言葉だけでなく、
「何に対して」感謝しているのかを具体的に伝えましょう。
「あの時、期日を前倒ししてくれたおかげで、
後の工程に余裕ができたよ。先を見越した行動に感謝します。」
具体的な承認は、相手の行動を強化し、
「次も同じように頑張ろう」というポジティブなサイクルを生み出します。
ヒント5：相手の失敗を「学び」として受け止める
もし失敗があっても、個人を非難してはいけません。
人は批判されると萎縮し、自ら動くことを恐れるようになります。
「うまくいかなかった原因を一緒に考えよう。今回の経験から、
次に活かせる良い学びは何だろうか？」
失敗はプロセスの一部として捉え、「人」ではなく「問題」に焦点を当てることで、
チーム全体の成長を促しましょう。
まとめ：信頼と尊敬が、人を動かすエンジン
仕事で人を効果的に動かす秘訣は、小手先のテクニックではなく、
「相手に対する誠実な関心と尊敬」に尽きます。
語りかけや共感の言葉で信頼の土台を築き、
5つのヒントを活用して相手の心に火を灯しましょう。
人が自ら「動きたい」と思ってくれた時、
チームの力は最大化されます。
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最後まで読んでいただいてありがとうございました🌟