沢山のインターン生が来ています
大学2年生から4年生
大学も勉強していることもそれぞれの学生さんたちですが、今みんながやっているのはテレアポ
テレアポお願いね。
こういう内容で、このリスト使って・・・・
って同じ説明をしても、その後のアクションは一人ひとり違う
それぞれに良さがあって、それぞれに欠点もあって。
同じ説明を受けているはずなのに、目的をきちんと把握できている人とそうでない人
同じ繰り返しのように見えるテレアポだけど、1回1回の電話で学ぶことがあるはず
それをきちんと振り返り、次のテレアポにつなげる人とただ単純に同じ作業、同じ言葉を繰り返すだけの人
私の周りで電話をしている学生には、気付いたことがある度に伝えている
良かった点があればそれを大いに褒める
ちょっとした言葉遣いの間違いも、1回1回注意する
今日、とあるインターン生に注意をした後、
「は～い」
と返事をされた
あのね、私とあなたは友達ではない！
とは言いませんでしたが、
「返事はきちんとしなさい。返事の仕方にあなたの心が見えるんだよ」
と話をしました。
返事の仕方って、親から最初に教えてもらうことじゃないかな。
1歳になったころ
「は～い」って自分の名前を呼ばれたら、答える→親が喜ぶ→そっか、呼ばれたら返事するんだ
ってところから始まって、
分別がつくようになると、怒った後には「わかった？」って親は聞くはず
その時に「ハイ」ってちゃんと返事ができるところまで教えてこそ教育だ
そこまで教育しなければ躾ではない
大学生よ。
今までに、同じようなこと何回も言われたんじゃないのか？
きちんと返事をしなさい
その返事一つがあなたの人間性を表すのだ
そういえば・・・・インターン生に関わらず、うちの新卒入社にはちゃんと返事が出来ない人がまだいるなあ・・・
誠意をもった返事をすることは、誠意ある人間として必要不可欠なことだ